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投稿日:2021/04/06

株式会社フィリップス・ジャパン ◆オランダ本社、世界的企業の日本法人◆

【業界未経験可】リモートサポートエンジニア<医療情報システム>

ポジション情報

職種 ITエンジニア
雇用形態 正社員(期間の定め無し)
勤務地 東京都
給与 420万円~750万円
給与(詳細) 【給与】基本給(月額)35万円~62万円
【賞与】インセンティブ(年1回支給) ※毎年3月
※会社業績、部門業績、個人評価によって変動して支給されます
職務内容 病院システム(患者情報システムほか)の医療関係者と患者の方々が安心してPhilips製品をお使いいただけるようリモートで対応をするサポートエンジニアのお仕事です。
当社製品ご使用いただいている長い期間に、販売後の製品に関する修理依頼を含むお客様からの問い合わせ対応を行っていただきます。

技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に継続的にレベルアップして頂ける方のご応募をお待ちしております。

【職務内容】
〇医療機器の修理(緊急・予定)コール受付対応(1日10件前後。1回のコールは15分から1時間半程度)
〇顧客が抱える装置の問題を迅速に診断し、問題解決を図る。
 電話で完結できない場合は、部品とエンジニアの手配を行う
〇顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーション
〇顧客・社内への迅速な報告・提案
〇品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する

応募資格 【求めるスキル・経験/求める人物像】
〇《業界不問》サーバー構築・サーバー運用保守のご経験がある方 3年以上
〇病院システム(電子カルテ、医事会計システム等)でのカスタマーサービス(導入、運用、保守)の 経験者 大歓迎!
〇コミュニケーション力のある方
〇勉強意欲の高い方

当ポジションはITの特定の領域だけではなく、アプリケーション、ネットワーク、サーバーといった幅広い知識を身に付けることができるポジションです!

【語学力】
〇英語:読み書きに抵抗のない方
勤務条件 完全フレックスタイム制度あり(コアタイムなし)、各種社会保険、総合福祉団体定期保険
長期障害所得補償保険、人間ドック(無料)、確定拠出年金制度、退職金制度、自社製品の社員割引制度
カフェテリアプラン(年間72,000ポイント)、年齢にかかわらず婦人科検診選択可能(女性社員対象)
社内マッサージルーム(品川本社)など

企業情報

募集企業 株式会社フィリップス・ジャパン
資本金 3,000,000,000円
従業員数 約2,300(2019年4月1日現在)名
企業の特徴 オランダに本社を置き、世界100ヵ国以上に約115,000人の従業員を擁し、ヘルスケア領域、コンシューマーライフスタイル領域、ライティング領域の各分野で事業展開しています。

メディカル部門は、多くの事業分野において世界的リーダー企業としての地位を確立しています。
心電計/モニタ機器、デジタル画像診断機器、医療IT、超音波診断装置、呼吸関連製品が主要分野です。

同社はヘルステック(ヘルスケア×テクノロジー)分野におけるリーディングカンパニーです。
「2030年までに30億の人々の生活を向上させる」をビジョンに掲げています。

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