Remote Support Specialist / EP関連製品

ポジション情報

職種	その他学術・教育
雇用形態	正社員（期間の定め無し）
勤務地	東京都
給与	450万円～700万円
給与（詳細）	スキル・経験をもとに優遇
職務内容	【概要】当社製品に対する技術的サポートを通じて、医療関係者に当社製品の良い経験を実感してもらう活動を行う。上司の指示、指導を受け、医師、ヘルスケア関係者、セールスからの担当領域の問い合わせに応えて、教育的、技術的サポートを提供する。最も効果的で、コスト効率が良く、最適なプロセスを特定し、日常的に実行する。【具体的な業務内容】〇Remote Support施設を中心に、技術的サポートを提供する。　多くの施設で導入できるようにサービスの改善に取り組む。〇Medical Engineerやディーラーに対して当社製品の使用に関するトレーニングを行う。〇担当エリアの医療施設と所属営業所の技術的インターフェースとして活動する。〇担当領域の問い合わせに応えて技術サポートを行う。〇次の業務において、セールスへバックアップ支援を行う。・営業につながる情報をセールスに提供する。・トラブルシューティング・医師、看護師、医療機器技術者、営業職への新製品に関する院内トレーニング〇顧客から問い合わせがあった場合、製品や症例に関する技術的・臨床的な文献情報の提供を支援する。〇教育セミナーや教材の作製にあたり、トレーニング/エデュケーション部門を支援する。〇医師や関係者を訪問して製品デモを行い、セールスを支援する。〇専門分野の知識開発、規制上の要件、マーケット、自社や競合会社の製品に関する一般的知識、　業界のトレンドだけでなく業界目標の理解に努める。〇再発防止のための原因特定も含め、既存の手順を活用し、問題解決やそのファシリテートを行う。〇顧客からの苦情や製品クレームに対して、誠意をもって迅速かつ的確な対応を行う。
応募資格	【必須】〇大学卒業あるいは同等の一般教養、社会常識を得ることができる社会人経験を有する。　生物学、ライフサイエンスあるいは技術分野の専門性を有することが望ましい。〇EP領域において営業、クリニカルスペシャリスト等の業務経験　または　EP領域の臨床経験をお持ちのMEの方【コンピテンシー】〇口頭および文書によるコミュニケーション力、対人関係力、プレゼンテーション力、分析力、　物事をまとめ上げる力、期限までに仕上げる能力を有する。〇目標を達成するために、技術者、テクニカルスペシャリスト、代理店、顧客と効率よく仕事を　行うことができる。複数のタスクを同時に効率よくコーディネートすることができる。〇Excel、Word、Outlook、PowerPoint等のコンピュータスキルを有する。〇個人として、またチームの一員として、変化の早い環境の中で、自律して働くことができる。〇プロジェクトを完遂するために、他者を巻き込み、活用することができる。〇関係者と効果的にコミュニケーションするためのコミュニケーション能力を有する。

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