Customer Service Specialist / 臨床検査機器 / 循環器代謝領域

ポジション情報

職種	フィールドサービスエンジニア
雇用形態	正社員（期間の定め無し）
勤務地	千葉県
給与	700万円～900万円
給与（詳細）	経験・スキルをもとに優遇
職務内容	【職務のスコープ】 ○サービスエンジニアとして当社の臨床検査機器の「修理」「点検」などのメンテナンス業務 ○顧客からの製品苦情への対応とレポーティング ○顧客先の機器、デモ使用機器、故障時用代替機器の管理、メンテナンス、配備【主な仕事】 ○顧客クレームの分析・検証・苦情報告・進捗管理・TSマニラとの連携 ○顧客データベース（故障及び機器交換履歴、納入先情報）の維持・管理 ○臨床試用機器及び代替機器の管理業務（点検・清掃・入出庫・在庫管理）　 ○故障交換機器の管理業務（入出庫・点検・在庫管理） ○OEM機器の保守業務（見積書・修理/点検・作業報告書・請求事務） ○保守契約締結事務（加入証書の作成・郵送・請求・顧客DBへの登録） ○ソフトウェアバージョンアップ（手順書作成・進捗管理） ○電子カルテ接続サポート ○精度管理 ○外部機器保守委託業者の窓口業務及び交渉、技術トレーニング ○年2回の棚卸 ○医療機器修理責任技術者業務(継続的研修受講・業態の維持・ISO13485トレーニング) ○使用済み医療機器の廃棄/故障機器の海外製造元への返却 ○サンプル、在庫手配 ○マネージャーへのデータ分析レビュー
応募資格	【必修スキルと資格】 ○大学の学位または同等の卒業証書 ○医療機器修理の実務経験と知識 ○顧客へのレポート作成スキル ○コミュニケーションスキル ○修理技術者へのトレーニングスキル ○医療機器修理業(検体検査用機器関連)の業態維持（責任技術者資格は必須）【望ましいスキルと資格】 ○ヘルスケア業界での実務経験 ○多国籍企業・組織での実務経験 ○英語力

企業情報

募集企業	（社名非公開）

コンサルタントに相談する