JOBID:147037740755
【業界未経験歓迎】フィールドサポート / コールセンタ業務 / 体外診断用検体検査装置
キヤノンメディカルシステムズ株式会社
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テクニカルサポート
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医療機器メーカー/医療関連サービス
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神奈川県
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450万円~750万円
募集要項
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- 職種
- テクニカルサポート
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- 業種
- 医療機器メーカー/医療関連サービス
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- 職務内容
- 【職務内容】
体外診断用自動分析装置及び体外診断薬用医薬品のカスタマーサポートをご担当いただきます。
○クライアント障害対応(電話及びリモート接続操作)
○障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応、指示
○改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施)
○FAQ記事の作成、修正
○KPI、品質管理
【仕事のやりがい・魅力】
○テクニカルコールセンタを介して医療への間接的な貢献が出来ます
○専門知識を身につけられます(医療機器分野)
【入社後のキャリアパス】
体外診断用検体検査事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルや体外診断用医薬品に対する知識を身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。
【勤務体制】
本ポジションはシフト制の勤務となります
※コールセンタの運用時間は、7:00~21:00(平日・土曜・日曜・祝日含む)となります。(25年9月時点)
※当面の間、平日・土曜は改善活動、FAQ記事の作成・修正、KPI・品質管理業務に従事していただき、日曜・祝日のみコールセンタ業務に従事していただきます。
※現状は月1~2回程度の日曜・祝日出勤を想定しています。但し、日曜・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくよう予めシフトに組み込んでいます。
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- 勤務地
- 神奈川県
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- 給与
- 450万円~750万円
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- 給与(詳細)
- 経験・スキルをもとに優遇
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- 応募資格
- 【必須】
○電気・電子・機械・情報・化学などの工学、または薬学に関する基本的な知識
○PCスキル
Word:文書作成、編集、書式設定
Excel:表作成、編集、書式設定、四則演算
PowerPoint:文字、写真、グラフなどが入ったスライドの作成
Outlook:e-mail作成、返信
【歓迎】
○医療機器などのフィールドサービスの経験者(1年以上)
○自社製品などのコールセンター経験者(テクニカルサポート関連は尚可)
○MR(医療情報担当者)又はDMR(臨床検査薬情報担当者)の資格をお持ちの方
○医療関連施設での業務経験者(臨床検査技師の資格をお持ちの方は尚可)
会社情報
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- 会社名
- キヤノンメディカルシステムズ株式会社
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- 本社所在地
- 〒324-8550 栃木県大田原市下石上1385番地
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- 資本金
- 207億円
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- 従業員数
- 11,164名(2022/12末 連結)
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- 企業の特徴
- キヤノンメディカルシステムズ株式会社は、医療機器の開発・製造・販売を行う総合医療機器メーカーであり、日本を代表するグローバルヘルスケア企業です。
前身である東芝メディカルシステムズ株式会社は1914年にX線装置の製造からスタートし、2016年にキヤノングループの一員となり、2018年より現社名に変更されました。
同社は、CT(コンピュータ断層撮影装置)やMRI(磁気共鳴画像装置)をはじめ、超音波、X線、核医学、AI支援ソリューションなど、幅広い画像診断機器を提供しています。
特に、CT装置は世界初のヘリカルスキャンCTや面検出器搭載CTなど、業界をリードする技術革新を重ね、国内外で高い評価を受けています。
また、近年では「Made for Life」というスローガンのもと、医療従事者と患者双方にやさしい製品開発を進めており、被ばく線量の低減や検査時間の短縮、操作性向上などに力を入れています。
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