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カスタマーサポートエンジニアには、全国の病院に設置されている放射線治療機器の点検・修理を通じて顧客サービスの最前線に立ち、顧客満足の根幹を担っていただきます。 顧客のニーズを把握し、技術的な側面から課題解決を行っていただくほか、社内の営業担当者やテクニカルサポートとの連携、さらに病院内の医師・放射線技師・事務担当者など多様なステークホルダーとのコミュニケーションを通じ、技術面からニーズを満たしていただきます。 【具体的な業務内容】 ○放射線治療機器の導入先における定期点検およびメンテナンス（不具合の診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレード） ○顧客施設現場においてのサポート、電話での問い合わせ対応など、顧客に対するサービス全般

○画像診断装置の新規導入に伴う設置業務、アップグレード業務ならびに修理対応や点検などの保守業務を担当。 ○医療情報の専門知識を生かし顧客との会話を通じて顧客のニーズを引き出し提案を行うことで顧客満足度の改善維持につとめる。 ○画像診断機器営業およびサービス本部内外関連部署関係者と情報共有を行い業務遂行を円滑に進める。 【具体的な業務内容】 ○病院内における画像診断装置（CT/MRI等）の新規設置、導入業務。 ○顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務。 ○顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。 ○顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。 ○業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。

医学臨床の知識、当社製品の知識をもとに、担当地域における医療法人向けの営業活動を行っていただきます。 ○CT、MRI、X線撮影装置、超音波画像診断装置等の製品の販売ならびに保守の受注を行う ○自身およびチームの営業目標（受注目標/売り上げ目標）を達成する ○自社製品の販売と、販売後フォローなどの営業活動やソリューション提案等により、新規、既存顧客との良好な関係を構築する ○営業成果の最大化を実現するため、顧客情報、競合状況など、営業活動を効果的に進めるための情報収集を行い、有益な情報を提供する ○活動報告などの作成を通じた活動の見える化による、タイムリーかつ効率的・効果的な営業活動を実施する（先の営業行動・商談登録管理なども含む）