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【具体的な業務内容】 ○部門の役割：本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する ○主業務：まずは装置全般に関わる知識（据付・点検・修理）の習得と業務の管理・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作 / 操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。 【取扱製品】 ○X線診断装置担当：X線診断装置全般（X線TV、一般撮影システム、デジタルマンモグラフィ、回診用X線撮影装置） ○血管撮影装置担当：循環器用X線透視診断装置 【入社後のキャリアパス】 本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルを身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。 【仕事のやりがい / 魅力】 最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。 支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。 多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。 サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。

動物病院や販売店を定期的に訪問し、現場での課題やご要望をヒアリングしていただきます。 医療機器やシステムをご提案し、課題解決に向けた支援を行っていただきます。既存顧客対応が中心ですが、新規開拓も含まれます。 商材は画像診断機器をはじめ多岐にわたり、幅広い製品を扱うことが可能です。 新規開拓においては、医療施設の先生方に電話でアポイントを取得し、訪問による提案活動を行っていただきます。キャノングループとしての知名度・ブランド力を活かし、他社との差別化が可能です。 ※商材は画像診断機器が中心となるため、手術への立ち会い業務はございません。 【フォロー体制】 ○商材の知識は、ご入社後に身に着けていただきます。 ○先輩OJTから新規のアプローチ方法などに関してもしっかりフォローいただける環境です。 ○個人よりはチームで目標に取り組む雰囲気があります。

医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行っていただくポジションです。 技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。 【業務内容詳細】 1) ドイツ/アメリカ製医用装置の据付作業 2) ドイツ/アメリカ製医用装置の保守サービス 3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

○画像診断装置の新規導入に伴う設置業務、アップグレード業務ならびに修理対応や点検などの保守業務を担当。 ○医療情報の専門知識を生かし顧客との会話を通じて顧客のニーズを引き出し提案を行うことで顧客満足度の改善維持につとめる。 ○画像診断機器営業およびサービス本部内外関連部署関係者と情報共有を行い業務遂行を円滑に進める。 【具体的な業務内容】 ○病院内における画像診断装置（CT/MRI等）の新規設置、導入業務。 ○顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務。 ○顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。 ○顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。 ○業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。