Digital Sales Representative / 手術支援ロボット

医療機関（大学病院やクリニックなど）に対する医療機器の既存営業を担当いただきます。 担当製品は睡眠時無呼吸症候群SASの検査治療器です。製品知識は入社後に学ぶ機会ありますので、ご応募頂く時点では不要です。 目標は営業所全体で持ち、社員同士で協力し合う社風が特長です。 医師や医療従事者からヒアリングをするより製品の説明をする事が多く、お客様の立場に立ちわかり易く説明できる方が活躍しています。

大学病院や基幹病院のドクター・医療従事者に対し、スポーツ整形外科関連製品を提案する営業活動を行っていただきます。 ○整形外科関連製品の病院への営業活動全般 ○整形外科のドクターへ製品・手技の情報提供を行う ○代理店と協力し各地域において販売活動を行う ○基本的に自宅より直行直帰、モバイル環境において業務を行う

既存の主力システムの新規営業に加え、新規システムの深耕営業および新規開拓を担当していただきます。 ※営業スタイルは、紹介や学会などからの反響営業がメインとなります。全国の病院へ訪問し営業活動を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ○新規・既存顧客（大学病院をはじめとする大規模病院）へのサービス提案 ○導入に伴う機器の手配や契約手続き ○病院情報システム部門との調整 ○リード獲得のための学会やセミナーへの出展 ○導入後の定着支援、アフターフォロー ○事業拡大に向けた各種課題解決

大学病院や基幹病院のドクター・医療従事者に対し、骨接合材（Plate & Screw）関連製品を提案する営業活動を行っていただきます。 ○整形外科関連製品の病院への営業活動全般 ○整形外科のドクターへ製品・手技の情報提供を行う ○代理店と協力し各地域において販売活動を行う ○基本的に自宅より直行直帰、モバイル環境において業務を行う

整形外科領域の専門家向け教育プログラムの企画・運営において、MedEdマネージャーを支援しながら、企画・運営の実務を担当します。製品や外科的手技に関する教育内容の企画立案、講師（医師）との調整、プログラム当日の運営管理などを行い医師の知識向上や手術成績の改善、患者の安全性・QOL向上につながる教育活動を推進します。 【具体的な業務内容】 ○医療教育活動全般を実施し、教育プログラムの質向上に取り組む。 ○技術の進歩に応じて、医療従事者向け教育イベントに新しいコミュニケーション手法を取り入れ、講演会・ワークショップなどに最適な形式を選定する。創造性を活かしてプレゼンテーションや教育コンテンツを改善し、参加者の理解と関心を高める。 ○CMEベンダー、コースディレクター等と連携し、戦略的なコースアジェンダ、自己学習型教育プログラム（Webマガジン）、パンフレットなどの教育資材を作成する。 ○医療教育機能の戦略的計画に参画し、医療従事者のスキル向上や学習促進につながる新しいアイデアを創出する。 ○医療現場での教育ニーズや改善点を把握し、製品の安全かつ適切な使用を促進するための支援機会を特定する。

大学病院や基幹病院のドクター・医療従事者に対し、骨折治療材関連製品を提案する営業活動を行っていただきます。 ○整形外科関連製品の病院への営業活動全般 ○整形外科のドクターへ製品・手技の情報提供を行う ○代理店と協力し各地域において販売活動を行う ○基本的に自宅より直行直帰、モバイル環境において業務を行う

使用済み単回使用医療機器（一回限り使用できることとされている医療機器/SUD）を医療機器製造販売業者がその責任のもとで適切に収集、分解、洗浄、部品交換、再組立て、滅菌等の処理を行い、リバースエンジニアリングの技術を用いて、再び使用できるようにした医療機器の販売に携わっていただきます。 ○営業計画の策定および実行 ○市場動向を踏まえた販売戦略の立案 ○新規顧客/新規ビジネス機会の開拓と実行計画の策定 ○販売チャネルにおける年間戦略計画の作成 ○Win/Loss分析の実施および製品/マーケティング/経営層への定期的報告 ○国内外の関連部署やステークホルダーとの連携および関係構築 ○月次・四半期レビューでの状況報告および改善提案

テクニカルサポートアソシエイトは、Abbott ARDx が提供する製品に関して、感染症、トキシコロジー、心代謝・情報学の各事業部門を通じて発生する苦情や問い合わせを記録する役割を担います。 このポジションでは、エンドユーザー、販売代理店、コマーシャルチームに対して、電話、Webツール、メールを通じて一次対応としての技術サポートを提供します。 テクニカルサポートは、顧客に対して製品の適正使用方法を案内し、ユーザーが直面している具体的な問題に対応することでサポートを行います。 また、医療機器および診断薬の市販後調査に関する規制に準拠しながら、チームとしての責務を遂行します。 【具体的な業務内容】 ○電話およびメールでの問い合わせに対応し、丁寧かつプロフェッショナルに応対する ○グループ共有メールボックスを確認・優先度付けし、すべての問い合わせ・苦情に対して適切に対応する ○担当製品範囲における顧客からの技術的な苦情に対し、初期対応として問題を分析し、必要な質問を行うことでトラブルシューティングを実施する ○規定されたガイドラインおよび手順に基づき、苦情や問い合わせ内容を正確かつ完全に記録する ○苦情調査の結果を、書面または電話で顧客に報告する ○個人・チーム・企業のKPIで定められた目標期間内に、すべての苦情および問い合わせを解決・対応する ○チームパフォーマンスや顧客体験を向上させるためのプロセス改善の機会を継続的に評価し提案する ○担当製品に関する専門知識を深め維持し、ARDxテクニカルサポートチーム内で知見を共有・拡大する ○該当する品質システムプロセスを遵守・実行する ○事業継続計画（BCP）に基づき、必要に応じてリモートワークが可能であること ○その他、割り当てられた業務を遂行する ○日々の業務に責任を持ち、リスクがある場合はテクニカルサポートのチームリード／スーパーバイザーに適切に報告する ○必要に応じて、異なる市場のタイムゾーンの顧客をサポートする