【業界未経験歓迎】フィールドサービスエンジニア / 画像診断装置・ITシステム等

迅速ポイントオブケア診断製品チームのカントリーマネージャーを募集します。 ○事業開発・戦略立案 ○市場分析・製品戦略 ○臨床サポート・ブランド強化 ○代理店マネジメント

本ポジションの主な目的は、搬送システムの提案から設置までのプロセスをリードし、顧客、外部業者、営業担当、サービス担当との密な連携を通じてプロジェクトを円滑に遂行することです。 高い顧客満足度を実現するため、優れたコミュニケーション能力、批判的思考力、その他のソフトスキルが求められます。 【具体的な業務内容】 ○自社搬送システムの提案に向けた環境調査、顧客提案の技術支援、分析装置や関連機器を含む設置レイアウト図の作成およびワークフローシミュレーション、導入前後の検証、顧客トレーニングを担当する ○顧客ニーズを適格に把握分析し、要件を満たすソリューションの提案に繋がる、搬送システムを含む機器システムの設置レイアウトとワークフローを構築する知識スキルを有すること ○組織内のあらゆる関連部門と連携しながら、複数の業務を同時に遂行できるプロジェクトマネジメント能力、顧客ニーズと技術的・組織的な制約を折衝できる調整力、社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力・交渉力を有すること ○関係者には、検査室管理者、検査技師、設備担当者（IT、設備等）、外部ベンダー（LIS、採血管、その他）、営業担当、サービス担当、マーケティング担当が含まれる ○組織内の関連部門に向けた搬送システム関連トレーニングにおいて、技術的な支援を行う ○自社のビジネス行動規範を遵守し、推進する

APAC（アジア太平洋地域）のMedical Education & Sales Training担当シニアディレクター、および日本のMedical Education担当ディレクターと連携し、以下の業務を担当します。 ○APAC域内の海外外科医による日本での施設訪問・研修プログラム ○日本で実施されるAPAC Center of Excellence（COE）プログラム ○日本国外から寄せられる、日本のFaculty（医師・専門家）への講演・研修等の依頼管理 ○APAC域内の外科医による日本での施設訪問 　社内外の関係者と連携し、依頼内容を確認・承認したうえで、訪問・研修計画を調整します。 ○日本国外からのFaculty依頼への対応 　日本の医師・専門家が、日本国外（APAC地域）で講演・研修・教育活動などに参加する際の依頼を管理します。 【Job Details】 Work with the Senior Director, Medical Education & Sales Training, APAC and the Director, Medical Education, Japan to implement APAC Intra-Regional Surgeon Visitation in Japan, APAC Center of Excellence Programs in Japan, and managing faculty engagement requests from outside Japan. 【Long Description】 APAC Intra-Regional Surgeon Visitations in Japan ○ Manage and track intra-regional visitation requests submitted to the Zimmer Biomet Institute (ZBI) ○ Liaise with internal and external stakeholders to validate requests and coordinate visitation plans ○ Ensure visiting surgeons complete all required documentation and receive necessary pre-reading or preparatory materials ○ Collect and review post-visitation feedback to support continuous improvement ○ Maintain faculty databases, including hospital requirements, operating schedules, products, techniques, and related information. ○ Execute compliance, travel, and event logistics in accordance with ZBI protocols ○ Oversee event registration processes and maintain visitation information through systems such as CVENT, Medispend, and Concur ○ Maintain records and documentation in compliance with Global Policies and Procedures ○ Process faculty payments, back-charging activities, and HCP expenses in alignment with budgets, policies, and compliance requirements ○ Support the annual recontracting of ZBI Japan faculty and the collection of related documentation ○ Process departmental expenses through approved finance systems in accordance with financial protocols Faculty Engagement Requests from outside Japan ○ Review and manage APAC requests for the engagement of Japan faculty outside the Japan region ○ Provide guidance to the APAC team on suitable faculty and detail their areas of expertise, compensation frameworks, and local financial processes for HCP payments ○ Serve as the primary contact for Japan faculty during engagement planning, facilitating connections with APAC stakeholders as required ○ Monitor each faculty engagement, ensuring the faculty member is informed and supported throughout the process

【主要職務】 エリアセールスマネージャーは機器本体の新規開拓と担当エリア内の病院への販売をご担当いただきます。 ロボット利用の知識と、病院内の支持層を構築する能力と解決能力、販売スキルと常に販売目標を達成する不屈の精神といった能力が求められます。 また、膨大な量の情報収集と資本設備購入プロセスに沿って営業チームを取りまとめます。 【任務】 ○シニアマネージャー設定の目標以上を達成するための営業活動 ○新規マーケット開拓と新規病院での販売及び既存病院での機器アップグレードを図る ○複数の営業プロセスを進めるべく、エリアセールスディレクターと密接に働く ○KOLと支持層の獲得と外科医と管理部門からのサポートを得る ○主要学会を見極めマーケットに浸透させ、担当エリア内の売り上げを伸ばす ○オペ関連の提案・販売プロセスを習得しダヴィンチシステムのエキスパートとなる ○初期販売と販売チームの要員の切り替えを管理する ○購入申請承認の際のシステム購入と契約書発行の決定、システム導入を決定する ○連絡と事務作業、社内レポートを責任もって行う

フィールドサービスエンジニアとして、検査機器（免疫・生化学・遺伝子・病理検査関連の医療機器）の据付から保守サポートまで、一貫して担当いただきます。 ○検査機器の新規据付 ○ユーザー（主に臨床検査技師）への操作説明および導入支援 ○検査機器の保守点検（契約締結・請求業務を含む/営業目標なし） ○緊急修理対応（一次対応はコールセンターが実施し、二次対応以降を担当） ○保守点検のスケジュール管理および作業報告書の作成 基本的には担当施設を持ち、保守点検業務を担当いただきます。 また、エリア内で発生する緊急対応については、チーム全員で協力・分担しながら対応します。

担当エリアの臨床検査センター（登録衛生検査所）を対象に、コンサルティング営業をお任せします。民間検査センターが抱える「大量検体の迅速処理」「コスト削減」「人材不足」といった経営・現場課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様のビジネス成長と生産性向上に貢献する最適なソリューションを提供していただきます。 【業務内容】 1. 新規開拓・コンサルティング提案営業 ・多角的なアプローチと課題抽出 臨床検査技師やラボマネージャー（検査室長）などの現場責任者から、購買・調達部門、センター長、そして経営層まで幅広くアプローチし、検査ラボ全体の課題を抽出します。 ・費用対効果（ROI）に踏み込んだ提案 検査センター特有の「1テストあたりのコスト（コスト・パー・テスト）の最小化」や「検体処理能力（スループット）の最大化」を見据え、製品導入によって見込まれる収益改善メリットや効率化のシミュレーションを緻密に行い、粘り強く提案します。 ・最適なソリューション構築と契約交渉 生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域などの超大型・高処理スペックの検査機器をはじめ、ラボ全体の省人化・自動化システム、さらには基幹システム（LIMS/LIS）との連携を可能にするIT・デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から最適なシステムを設計。価格交渉や一括契約の締結交渉を行います。

本ポジションは、検査に関して高度な専門性、学術知識を持つスペシャリストとして、臨床検査技師や医師、コメディカルに対して最前線で向き合い、検査機器の設置時の最適なアプリケーションセットアップや、検査試薬を用いた正確なデータ取得に向けた技術的アプローチを主導します。日進月歩で進化する医療技術や個別化医療のトレンドを捉えながら、医療現場や検査室が抱える潜在的な課題を専門的見地から抽出し、解決へと導くことが求められます。 高い責任感を持って検査室の検査の質や生産性向上にダイレクトに貢献し、ひいては患者様への最適な医療提供や「臨床検査の価値向上」に繋げていただく、非常にやりがいがあるポジションです。 【業務内容】 ご自身の専門領域および担当エリアにおいて、施設担当の営業職（DMR）やフィールドサービスエンジニア職からの依頼、および電話一次対応のカスタマーサポートからの依頼に基づき、病院や検査センターに訪問して以下の業務を担っていただきます。 ○検査機器の設置時のアプリケーションセットアップ業務 ○検査試薬を⽤いた正確なデータ取得のためのサポート業務 ○医師・コメディカルとのコミュニケーションを通じた関係構築と製品の情報提供及び拡販活動（病院内、検査センター内向けの勉強会の実施等を含む） ○機器/試薬販売における営業（DMR）へのサポート業務 ※サイエンティストには営業ノルマはございません

担当エリアの大学病院、総合病院、臨床検査センターなどを対象に、新規開拓を中心としたコンサルティング営業をお任せします。まだ自社製品を導入していない医療施設へアプローチし、医療現場や検査室が抱える課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様の課題解決に向けた最適なソリューションを提供していただきます。 【具体的な業務内容】 ○新規開拓・コンサルティング提案営業 臨床検査技師などの現場担当者から、医師、事務長そして経営層まで幅広くアプローチし、検査室の課題を抽出します。製品導入によって見込まれる改善点や新しい提案を粘り強く行い、新規導入を目指します。 生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域の検査機器をはじめ、検査室自動化やITソリューション、デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から、顧客のニーズに合わせて最適な解決策を組み立て、費用対効果（ROI）の提示や契約交渉を行います。 ○既存顧客への運用サポートおよび社内連携 すでに導入いただいているお客様に対して運用面の課題解消もサポートしますが、業務の主軸は新規開拓となります。学術やエンジニアリングなど社内の専門部署と緊密に連携し、どうすればお客様にとって最適なサポートができるかを常に考え、関係各所を巻き込んでプロジェクトを推進していただきます。