【業界未経験歓迎】サービスエンジニア / 臨床検査機器

担当エリアの大学病院、総合病院、臨床検査センターなどを対象に、新規開拓を中心としたコンサルティング営業をお任せします。まだ自社製品を導入していない医療施設へアプローチし、医療現場や検査室が抱える課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様の課題解決に向けた最適なソリューションを提供していただきます。 【具体的な業務内容】 ○新規開拓・コンサルティング提案営業 臨床検査技師などの現場担当者から、医師、事務長そして経営層まで幅広くアプローチし、検査室の課題を抽出します。製品導入によって見込まれる改善点や新しい提案を粘り強く行い、新規導入を目指します。 生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域の検査機器をはじめ、検査室自動化やITソリューション、デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から、顧客のニーズに合わせて最適な解決策を組み立て、費用対効果（ROI）の提示や契約交渉を行います。 ○既存顧客への運用サポートおよび社内連携 すでに導入いただいているお客様に対して運用面の課題解消もサポートしますが、業務の主軸は新規開拓となります。学術やエンジニアリングなど社内の専門部署と緊密に連携し、どうすればお客様にとって最適なサポートができるかを常に考え、関係各所を巻き込んでプロジェクトを推進していただきます。

本ポジションは、検査に関して高度な専門性、学術知識を持つスペシャリストとして、臨床検査技師や医師、コメディカルに対して最前線で向き合い、検査機器の設置時の最適なアプリケーションセットアップや、検査試薬を用いた正確なデータ取得に向けた技術的アプローチを主導します。日進月歩で進化する医療技術や個別化医療のトレンドを捉えながら、医療現場や検査室が抱える潜在的な課題を専門的見地から抽出し、解決へと導くことが求められます。 高い責任感を持って検査室の検査の質や生産性向上にダイレクトに貢献し、ひいては患者様への最適な医療提供や「臨床検査の価値向上」に繋げていただく、非常にやりがいがあるポジションです。 【業務内容】 ご自身の専門領域および担当エリアにおいて、施設担当の営業職（DMR）やフィールドサービスエンジニア職からの依頼、および電話一次対応のカスタマーサポートからの依頼に基づき、病院や検査センターに訪問して以下の業務を担っていただきます。 ○検査機器の設置時のアプリケーションセットアップ業務 ○検査試薬を⽤いた正確なデータ取得のためのサポート業務 ○医師・コメディカルとのコミュニケーションを通じた関係構築と製品の情報提供及び拡販活動（病院内、検査センター内向けの勉強会の実施等を含む） ○機器/試薬販売における営業（DMR）へのサポート業務 ※サイエンティストには営業ノルマはございません

業界に精通した次世代シークエンス顧客管理スペシャリストとして、シーケンス業界変⾰の最前線に⽴ち、⾰新的な製品市場成功を推進頂く、アカウントマネージャーの増員採⽤を行います。 【具体的な期待役割】 ○⽇本におけるシーケンス領域営業戦略や計画を策定し、収益と⽬標達成の実現 ○リード発掘と育成︓セールス機会を発⾒し、主要なステークホルダーと新規ビジネス関係を構築 ○案件リードとして、マーケティング、製品管理、サービス、サポートチームと緊密に連携 ○代理店様との関係構築と価格交渉 

担当エリアの臨床検査センター（登録衛生検査所）を対象に、コンサルティング営業をお任せします。民間検査センターが抱える「大量検体の迅速処理」「コスト削減」「人材不足」といった経営・現場課題をヒアリングから抽出、解消に導くことが最優先のミッションです。自社製品をただ売り込むのではなく、お客様のビジネス成長と生産性向上に貢献する最適なソリューションを提供していただきます。 【業務内容】 1. 新規開拓・コンサルティング提案営業 ・多角的なアプローチと課題抽出 臨床検査技師やラボマネージャー（検査室長）などの現場責任者から、購買・調達部門、センター長、そして経営層まで幅広くアプローチし、検査ラボ全体の課題を抽出します。 ・費用対効果（ROI）に踏み込んだ提案 検査センター特有の「1テストあたりのコスト（コスト・パー・テスト）の最小化」や「検体処理能力（スループット）の最大化」を見据え、製品導入によって見込まれる収益改善メリットや効率化のシミュレーションを緻密に行い、粘り強く提案します。 ・最適なソリューション構築と契約交渉 生化学、免疫、遺伝子（PCR）、病理領域などの超大型・高処理スペックの検査機器をはじめ、ラボ全体の省人化・自動化システム、さらには基幹システム（LIMS/LIS）との連携を可能にするIT・デジタルソリューションまで、多岐にわたる製品群の中から最適なシステムを設計。価格交渉や一括契約の締結交渉を行います。

担当エリアの大学病院、総合病院、および開業医・クリニックに対し、中型医療機器（e411）および小型検査機器（Near Patient Care / POCT）の提案から導入後の保守点検まで、一貫した価値提供を担っていただきます。 顧客の潜在的な課題を抽出し、現場に最適なオーダーメイド製品の提案を行い、導入から稼働後のアフターフォローまで伴走します。単なる機器の販売にとどまらず、検査の迅速化による院内ワークフローの改善や、救急・急性期医療における診療の質向上など、医療従事者との強固な信頼関係を構築しながら、患者ケアの質を高めるトータルソリューションを提供していただきます。また、定期的な保守点検やトラブルシューティングを通じて、機器が常に最適なパフォーマンスを発揮できるよう現場を支える重要な役割です。 【具体的な業務内容】 1. 提案・営業活動（Clinician Engagement） ・担当エリア（大学病院、総合病院、クリニック、開業医）の医師、看護師、臨床検査技師などへのアプローチ ・医療現場の課題のヒアリングと課題抽出 ・ニーズに合わせた機器（cobas e 411、cobas pulse、cobas liatなど）や試薬のプレゼンテーション、デモンストレーションの実施 ・導入に伴う費用対効果（ROI）のシミュレーション、見積書作成、契約交渉 2. 導入・立ち上げサポート ・機器納入時のセットアップおよび動作確認 ・医療従事者向けの操作説明会（アプリケーション・トレーニング）の実施 3. 保守点検・アフターフォロー（Technical Support） ・契定期的な保守点検（メンテナンス）の実施 ・機器の不具合やエラー発生時の一次対応（電話によるリモートサポート、または現場への訪問・修理対応） ・新しい試薬（検査項目）の追加提案や、最新の学術情報の提供

○装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務 ○顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う ○データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う ○顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う ○CRDNの他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む） ○CathWorks FFRangioの設置、定期保守、修理などを含むフィールド及び内勤業務 ○他事業の製品を取り扱う

特定保守管理医療機器のテクニカルサポートとして、営業部と連携し機器の安定稼働のためのサービス業務全般を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ○機器トラブルに対する電話あるいはオンサイトでのトラブルシュート ○病院等オンサイトで機器据付、修理、保守点検のメンテナンス業務 ○引上げ修理の修理取次業務 ○機器の適正使用の啓蒙活動や、保守契約等のサポート 【機器のトラブル対応】 ○修理受付、見積作成、修理作業、修理箇所分析（含：製造元とのコミュニケーション） ○機器の出荷指示、搬入、据付、納品作業 ○引上げ修理の取次（代替機手配、工場とのコミュニケーションなど） ○機器の定期点検 ○作業報告書・修理報告書の作成、データベース入力 ○営業部への技術サポート、顧客対応サポート ○作業手順書作成・管理 ○代替機器管理、物品管理

【Main Purpose of the Role】 Lead business growth within the assigned region by driving sales performance and market share growth. Execute national strategies at the regional level while developing a high-performing sales organization that delivers sustainable results. Contribute to the advancement of EP therapy and improved patient outcomes through strategic planning, strong customer partnerships, and effective execution. Lead organizational growth and change in a dynamic healthcare environment. 【Main Responsibilities】 ○ Business Strategy & Operations - Develop and execute regional sales strategies and business plans - Achieve sales, market share, and profitability targets - Drive growth strategies for key accounts and priority hospitals - Identify business opportunities through market, customer, and competitor analysis - Strengthen partnerships with distributors, business partners, and cross-functional teams - Manage forecasting, sales pipeline, and business risks ○ People Management - Coach and develop Sales Representatives and Clinical Specialists - Build a culture of accountability, collaboration, and high performance - Drive performance management and succession planning - Create and implement employee development plans - Recruit, develop, and retain top talent - Lead organizational change and continuous improvement - Share best practices across the organization ○ Customer Management - Build and strengthen relationships with KOLs and key healthcare institutions - Develop strategic partnerships with hospital leadership - Create and execute account strategies for key customers - Drive new product adoption and procedural growth by addressing customer needs ○ Market Development - Support new account development and therapy adoption - Drive market development initiatives to increase procedure growth Identify market needs and incorporate them into growth strategies - Collaborate with Marketing and Medical Affairs teams - Increase awareness and adoption of EP therapies ○ Operational Excellence - Manage forecasting, KPIs, and business performance - Drive continuous improvement through data-based decision making - Optimize people, budget, and business resources - Ensure compliance with company policies and quality standards - Promote transparent and effective business operations