JOBID:108563265244
【業界未経験歓迎】Field Service Engineer / 循環器関連機器 / EP事業部
アボットメディカルジャパン合同会社
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サービスエンジニア
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医療機器メーカー
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東京都
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500万円~700万円
募集要項
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- 職種
- サービスエンジニア
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- 業種
- 医療機器メーカー
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- 職務内容
- ○Service Business Group(SBG)マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。
○現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。
○製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点からテクニカルサービスの代表として対応し、業務プロセスの有効性を継続的に評価・改善します。
○常に専門分野の最新情報を把握し、医師や医療従事者、患者、営業・技術スタッフからの問い合わせに対して、SBGとして臨床的・技術的な支援を提供します。
【具体的な業務内容】
○医療機関および社内の各部門に対して、アボット製品の技術サービスを提供する
○電話、メール、ネットワーク経由での社内外からの技術的な問い合わせに対応
○通常の解決策で対応できない顧客の問題を解決し、最も効果的かつ費用対効果の高い解決策を提供
○フィールドサービスの派遣や機器の配送が必要かどうかを判断
○サービスイベントの詳細をデータベースに記録・更新・完了処理を実施
○顧客への修理・交換部品の送付し、必要に応じてフィールドサービス作業報告書を作成
○技術情報、手順書、作業指示書、ベストプラクティスに関する提案
○品質マネジメントシステム(QMS)およびその他の規制要件に基づく会社の取り組みを遵守
○厚生労働省の規制、その他の規制要件、会社方針、手順、業務指示に準拠
○社内外のすべての関係者と協力的なコミュニケーションを実施
○その他、必要に応じて関連するプロジェクト業務を遂行
○プロジェクトマネージャーと連携し、設置計画・年次点検を管理
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- 勤務地
- 東京都
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- 給与
- 500万円~700万円
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- 給与(詳細)
- 前職、経験をもとに優遇
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- 応募資格
- 【必須】
○サービスエンジニア経験
または MEとして機器管理経験をお持ちの方
○PCスキル(MS Word、Excel、Outlook)
○普通運転免許
○全国出張できる方
【歓迎】
○医療機器のフィールドエンジニア経験
【求める人物像】
○チーム内や関連部門と効果的にコミュニケーションできる
○論理的かつ戦略的思考力、創造力
○調整・提案・問題解決能力
○チーム志向の働き方
○業務に優先順位を付け、時間を効率的に管理する能力
会社情報
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- 会社名
- アボットメディカルジャパン合同会社
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- 本社所在地
- 〒105-7115
東京都港区東新橋一丁目5番2号 汐留シティセンター
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- 資本金
- 25億200万円
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- 従業員数
- 連結約2,300名
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- 企業の特徴
- 1888年にアメリカで、薬局の経営者が医薬品の創薬を開始したのが同社の始まりです。
現在では160か国以上に10万人以上の従業員を擁し、医療機器、診断薬・機器、栄養剤製品を開発・製造・販売しています。
創業から増収増益を続け、職場環境を育む努力が高く評価され、『Fortune』誌の「世界で最も賞賛される企業」にも1984年以来毎年選ばれており、長期にわたり安心して働ける職場環境が整っている、世界を代表する製薬と医療機器の総合ヘルスケアカンパニーです。
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