JOBID:214949485285
テクニカル コールセンター / EP
アボットメディカルジャパン合同会社
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コールセンター(メディカル)
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医療機器メーカー/医療関連サービス
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東京都
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500万円~700万円
募集要項
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- 職種
- コールセンター(メディカル)
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- 業種
- 医療機器メーカー/医療関連サービス
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- 職務内容
- Service Business Group(SBG)のコールセンターの専任として、EP部門が取り扱う医療機器システム(WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど)に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。
現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。
製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点からテクニカルサービスの代表として対応し、業務プロセスの有効性を継続的に評価・改善します。
また、常に専門分野の最新情報を把握し、医師や医療従事者、患者、営業・技術スタッフからの問い合わせに対して、SBGとして、臨床的・技術的な支援を提供します。
【具体的な業務内容】
○医療機器や関連消耗品に関する問い合わせ対応
○緊急時のアドバイス提供(現場で問題発生時)
○Eメールでのリクエスト対応
○データ入力・事務処理業務
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- 勤務地
- 東京都
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- 給与
- 500万円~700万円
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- 給与(詳細)
- 経験・スキルをもとに優遇
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- 応募資格
- ○下記いずれかの経験をお持ちの方
・EP領域に特化した業務経験をお持ちの方(営業、クリニカルスペシャリスト、臨床工学技士など)
・医療機器のフィールドサービスエンジニア(FSE)
・医療機器のコールセンター
○柔軟なコミュニケーション能力(電話中心)
○ 読解力(メール対応)
○事務処理能力・データ入力スキル
○リテンション力(顧客維持意識)
会社情報
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- 会社名
- アボットメディカルジャパン合同会社
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- 本社所在地
- 〒105-7115 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
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- 資本金
- 25億200万円
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- 従業員数
- 連結約2,300名
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- 企業の特徴
- アメリカ・イリノイ州に本社を持つAbbott Laboratoriesは1888年に創業され、世界100カ国以上で事業を展開するグローバルヘルスケア企業です。
日本においては、治療機器、臨床検査、糖尿病ケア、栄養製品の4つの事業領域で製品とサービスを展開しています。
同社の強みは、世界規模の研究開発力と、それを日本の医療ニーズに合わせて展開する柔軟性にあります。
グローバルで確立された技術と品質を、日本国内の医療現場に適した形で提供できる体制が整っています。
また、患者中心のアプローチを重視し、医師・医療従事者との連携のもと、QOLの向上につながる製品開発に力を入れています。
予防から診断、治療、健康維持に至るまで、人生のあらゆる段階で人々の健康を支えるトータルソリューションを提供していることが最大の特徴です。
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