【業界未経験歓迎】サービスエンジニア / 診断機器

インペラの外科的アプリケーションに関連する営業活動を主導して頂きます。 クリニカルセールス及びマーケティングと協力して、専門的教育、プロモーション活動を実施し、戦略的な営業活動の方向性を主導。 ○心臓手術と進行性心不全に焦点を当てた地域のKOL医師との継続した関係を確立することに貢献。 ○各エリアでのパフォーマンス向上に積極的に貢献し、販売目標と目的の達成を支援。 ○インペラの技術革新及びアプリケーションが拡大しているため、製品および治療・手順の両方について知識を蓄積し、潜在的な臨床ニーズを把握し、市場拡大を狙う。 【ビジネスゴール】 ○症例数増加 - Impellaによって救命と自己心機能の回復が得られる症例を増やす ○生存率向上 - Impellaが使用される症例のアウトカム（生存率）を向上させる ・Impellaを標準治療（SoC：Standard of Care）とするための営業活動の立案と実行 ・国内外の臨床エビデンスに基づいた情報提供、また、国内の症例から培われた臨床経験・知識を活用した新たな治療戦略・治療体系の提案 ・ビジネスモデルや商流を理解し、担当代理店との円滑なコミュニケーションにより、滞りない製品の供給ならびに管理を行う

より良い石灰化治療を実現するための製品を世界中の医療従事者の皆さん患者さんに届けるために、飽くなき情熱を持って活動しています。私たちは低リスクで効果的、そして直感的に使えるという視点を大切に、Unmet Clinical Needsを解決することに専念しています。血管内破砕術（Intravascular Lithotripsy IVL）をコアテクノロジーとして、石灰化に苦しむ患者様により良い治療を提供するために活動を続けます。 【業務内容】 ○担当エリアにおいて、科学的エビデンスをベースにし、循環器治療製品の販売活動を行います。 ○顧客(Dr.）のWeb面談及び訪問による製品プロモーションを行います、事業部の戦略として直接訪問の機会を減らし、Web面談での顧客接点増加を目指しています。 ○製品適正使用のための手術立ち合い（初期導入時のみ） 【求められる姿勢/マインド】 ○最も優先すべき事項は、より良い医療を患者さんに提供できることであると理解し、その仕事が患者さんの命に影響を与えることを意識して行動する。 ○より良い製品を提供するだけでなく、より良い医療環境を作るという視点で考え行動する。 ○会社の行動規範、公正競争規約、品質方針、環境管理システムを含む会社の全ての方針並びに薬事法に基づくその他の規則を遵守する。 ○プロジェクトを完了するために、他者に関与してもらい、その手腕を活用することができる。 ○担当地域の医師、技術者、購買マネジャー及びその他の施設担当者と良好な関係を維持する。 ○医療従事者及び他の医療関係者に対し、当社製品の適切な使用に関する情報及び訓練を提供する。 ○自ら考え、行動する主体性

整形外科トラウマ・スポーツ領域製品の営業活動全般をご担当いただきます。 【スポーツ事業部】 スポーツ整形領域は、反復性肩関節脱臼、腱板断裂修復術などに用いるスーチャーアンカーを世界で初めて発売しました。国内においても最初に生体内吸収性の製品を導入し、金属製、PEEK製を含め、手指・肘・股・膝・足関節の靱帯等修復術に対応する多様なラインアップをそろえています。 【魅力・やりがい】 難易度の高い手術を支える中で、患者様の回復を実感できるやりがいがあります。研修はハンズオン、オンライン学習、集合研修・OJTを組み合わせ、未経験からでも段階的に知識と実践力を習得可能です。 【取り扱い製品】 ○スポーツ整形：各関節の靱帯修復製品 【業務内容】 ○整形外科の疾患に対して行われる生体内固定インプラントの販売。 ○医師へ自社製品の安全適正使用啓発のための情報提供、手術の打ち合わせ、手術の立会いを行う。 ○医療従事者のニーズを捉え、製品提案を通じた価値創造を行う。 ○担当テリトリー/病院を持ち、エリアをマネジメントしながら、自社製品の売上最大化を行う。 ※整形外科事業は分離・独立し、DePuy Synthesとして新会社を設立予定です。18〜24ヶ月以内のセパレーション完了を見込み、本ポジションは完了後、同社の雇用体系・制度・福利厚生が適用されます。詳細は適切なタイミングで通知予定です。

医療施設での放射線エリア建築/電気/空調設備設計を行い全国のお客様へ担当セールス/サービスと連携しMRI/CTなどの大型機器導入に伴う最適な空間を提供します。 ○最適な機器設置レイアウト提案と現場に適した建築/電気/空調設備計画の立案 ○2D/3D CAD図面の作成支援や業務効率化ツール企画と提供 ○レイアウト作成メンバーのスケジュール調整 ○重量機器の建物耐荷重検討 ○全国の工事監理（契約・竣工書類管理） 【本ポジションの魅力】 お客様や社内関係者より新規開設クリニックや健診センターへの医療機器導入に伴い、建築／電気／空調設備設計の立場から、当社機器の優位性を生み出す最適な医療空間について様々な相談があり、やりがいのあるポジションです。

自社製品の（診断薬機器Alinity※シェア No.1）使用方法・不具合・苦情があった際に、電話にて問い合わせを受けて対応する業務。 ○問い合わせしてくる方は、弊社製品を導入している病院や検査センターおよび営業担当者です。 ・電話を通して顧客に正しい機器の使用方法を説明しトラブルを未然に防ぐ。 ・顧客からの問い合わせを受けた際はその内容および状況を明らかにする。 ・電話を介した口頭だけで対応できない場合は遠隔操作でのトラブル対応をする。 ・故障が判明した場合は、技術支援部門へ迅速に引継ぎ処置解決に努める。 ・機器および試薬データ解説と対応履歴の分析。 ・顧客説明用の資料作成。 ・苦情を受けた場合はQSRシステムを遵守した苦情のハンドリングを行う。 ※※離職率の低い部門です※※ ○シフト勤務制 2ヶ月前からシフトを調整しますので、プライベートとのバランスもとりやすく、残業はほぼないため、ライフステージが変わっても長く続けられる環境です。 ○充実したトレーニング 電話マナー研修、製品トレーニング、OJT、臨床研修　等

【部門について】 Medical Surgicalは、主に外科手術に関わる製品とソリューションを提供する事業領域です。なかでもEndoscopy は内視鏡診療を指し、早期発見・迅速な治療に貢献する製品を取り扱うEarly Technology事業部として発足し、如何に早く病変を見つけ、如何に迅速に必要な治療を提供するかが鍵とし、診断・治療の両面から医師をサポートし、患者さんの「痛みをやわらげ、健康を回復し、生命を延ばす」というメドトロニックのミッションを実現しています。 本募集は、主にEndoscopy事業部で取り扱う、カプセル内視鏡システムの製品サポート、顧客対応サービスの提供となります。修理及び保守サービス、現地ネットワーク環境整備を営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。製造元技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をします。 また、それらはEndoscopy事業部製品に留まらず、Medical Surgicalの事業部製品、Medtronicにて取り扱う全製品を視野に入れ、Service & Repairの一員として幅広く柔軟なサービスを提供します。 【業務内容】 ○カプセル内視鏡システムの院内導入時のネットワーク連携作業 ○上記業務に関する将来的な外部委託業務の構築及びリモートサポート業務の構築 ○品質部門と協働しコンプレイント分析業務 ○新製品導入時における製造元、マーケティング部門、品質部門等と連携し円滑な製品導入サポート ○カプセル内視鏡システムの修理・点検依頼時の対応 ○Medtronicの他製品の修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む） 【本ポジションについて】 スペシャリストからシニアスペシャリストまで幅広く募集しています。将来的に担当製品の拡大を予定しており、カプセル内視鏡システム以外の製品をご担当いただく可能性があります。

【企業と働き方のポイント】 ○オリックス株式会社の子会社となります。 ○東京、神奈川の大手病院の循環器内科が顧客の中心となり、超高齢化社会の中で 今後の治療領域の伸びもあり、また景気に左右されにくい業界となります。 ○業界老舗の販売店となり、新規よりも既存メインのルートセールスとなります。 ○治療機器がメインの取扱製品の為、社会への貢献度も高く、やりがいのある業務です。 ○土日祝日などの休みもしっかりとれ、残業も多くないのでワークライフバランスが良い企業です。 【全体的な業務内容】 大学病院・国公立病院・民間総合病院の循環器分野を中心に、当社取扱製品を医療関係者（医師、臨床工学技士など）に対し営業・技術支援を行います。 病院関係者と製造メーカー間のコーディネートが中心ですが、専門的な知識を身に着けることができますので、医療への貢献を間接的に行えるやりがいのある仕事となります。 【具体的な業務内容】 ○医療機器・医療器具の納品 ○医療従事者への提案営業 ○手術の立会い、サポート ○病院施設、取引メーカーとの折衝、販売契約の締結 【入社後の研修など】 ルート営業が基本となりますので、過度な数字のプレッシャーも無く、未経験の方は、仕事をしっかりと覚えるまで丁寧な研修やOJTを行います。 医療に貢献する使命感を持って、受け身ではなく、自ら積極的に活動し、何かを創り出していける方、また、自身を向上させていこうとする意欲・姿勢をもった方を求めています。

【具体的な業務内容】 ○Intuitiveのデジタル製品に対しTier 1サポートを提供する。 ○顧客からの問い合わせや要望をもれなく迅速に、プロフェッショナルに対応する。 ○問い合わせ内容の一次切り分けを主体的に実施し、必要な情報収集および関係者との連携を行いながら解決までフォローする。 ○問い合わせやクレームを正確に社内システムへ記録し、エスカレーションの必要性を適切に判断する。 ○インシデントの解決、または適切な部門への引き継ぎ完了まで責任を持って対応する。 ○Customer Portalその他のデジタルソリューションの利用促進を支援し、顧客の利用上の課題や改善機会を特定する。 ○社内外の関係者と円滑に連携し、顧客課題の解決およびサービス品質向上を支援する。 ○品質、サービスレベル、知識、スケジュール順守、その他マネジメントが定義した指標に対する目標を達成または上回る。 ○通常のトレーニングを経て、マニュアルおよび作業手順書を理解し、その内容に基づいて業務を遂行する。また、業務変更に応じてそれらの継続的な改善・更新に貢献する。 ○デジタル製品の改修、開発およびテストをサポートする。 ○デジタル製品の利用促進および顧客教育活動の企画・運営を支援する。 ○法令、コンプライアンス要件および社内規定を遵守して業務を遂行する。 ○すべての顧客情報について機密性を維持する。 ○必要に応じてDigital Support Associate 1（DSA1）への指導およびサポートを行う。 ○低〜中程度の複雑性を持つ業務を会社方針や手順に基づき独立して遂行する。中〜高程度の複雑な業務についてはシニアメンバーの支援を受けながら対応する。 ○マネージャーから指示されたその他の業務および責任を遂行する。