Technical Support Associate / コールセンター業務

【JOB PURPOSE AND SCOPE】 ○事業部戦略を担当ブロックレベルに落とし込み、よりエリアに合致した具体的な戦略立案とその 実行を行う。 ○担当ブロックの年間販売目標を達成する。 ○担当ブロックの年間販売目標を達成するために、所属する社員のサポート、能力の向上を行う。 ○担当ブロックに課せられた目標を達成し、組織を良好に運営することに責任を有する。 【CORE JOB RESPONSIBILITIES】 ○ブロックの年間目標を達成するために、ブロック活動方針・アクションプランを作成し、進捗 行状況を把握しながら最終的に目標を達成する。 ○事業部の主要製品のSALES実績の分析と販売予測を作成し、販売の進捗状況を把握、管理す る。 ○経費が計画に従って、適切且つ有効に使用されているかを把握し、適宜修正する。 ○重要なあるいは影響力のある顧客に定期的に訪問し、良好な関係を構築する。そして、会社に 対する期待や要望を把握し、上長あるいは関連部門に報告する。 ○TMと適宜同行してTMコンピテンシーおよびGrade毎のスキル/ビヘイビアに基づいて強み弱み を評価・把握し、個々の能力を高めるためのディベロップメントプラン作成と実行をサポート する。 ○上長とタレントの特定について合意し、育成を行う。タレントレビューにて進捗を発表し、進 捗を確認すると共に、より良い年間育成計画を作成・更新し、特定されたタレントの育成を行 う。 ○部下全員が定められた必須トレーニングを全て完了するよう管理する。 ○営業実績、顧客の要望、競合会社の動向など担当地区の変化についての正確な情報を迅速に上 長及び関連部門に報告し、事業部としての取り組みに反映させる。 ○定期的にブロック会議を開催し、ブロックのメンバー個々の成功や失敗事例、課題、競合他社 の動向、顧客の要望などを共有する。又、メンバーの個々の施設の進捗管理や問題解決を行 う。 ○TMの知識、学術知識を常に高いレベルに維持するために、定期的に研修の時間を設ける。 ○自社製品の価値を普及させるためのセミナーを実施する。必要に応じてマーケティング部門な ど関連部署の協力を得る。 ○会社の各規則や規程、ビジネス行動規範、及び業界の規範を守り、正しいビジネスを行うよ う、部下を指導する。 ○その他、上長より指示された業務を遂行する。

【業務概要】 担当する医療機器の臨床試験の国内責任者として、社内外のクロスファンクショナルなプロジェクトチームを主導し、設定した目標（治験開始準備及び実施、タイムライン、予算管理等）に沿ってプロジェクトを管理・監督する。 【具体的な業務例】 ○試験全体の予算を概算し、グローバルと協議のうえ確定させ、適切に管理する ○臨床試験計画（CIP）の内容をグローバルチームと協働して策定し、PMDAとの対面助言の実施を以って内容を確定させる ○設定したタイムラインに基づき試験の進捗を管理し、グローバルチームを含めた関係者との円滑なコミュニケーションを図る ○試験実施施設を適切な検証・協議に基づき選定する ○臨床試験関連文書の準備・管理、治験契約締結交渉、治験機器の手配・管理、症例登録、促進活動、データ固定、GCP・SOP/WIに基づくモニタリング等において、クリニカルオペレーションチームと協働して管理する ○外部委託を行う場合は、CRO・委託業者に対して、適切に委託業務が遂行されているか、契約に基づく成果物が得られているかについて管理・監督を行う

The Office of Ethics and Compliance professionals are responsible for leading the global healthcare and privacy compliance program at Abbott Laboratories. Experienced attorney and leader of global teams, with a proven track record in the life sciences industry. Skilled in Compliance, Food and Drug Law, Anti-Corruption/FCPA, US Fraud & Abuse, and Data Privacy and Cybersecurity. Experience in litigation, internal and government investigations, mergers & acquisitions, administrative law, government and legislative affairs and advocacy, and corporate matters. 【Job Purpose and Scope】 To oversee and promote the development and effectiveness of the Compliance Program in the Abbott Japan affiliate. To develop, revise and implement the internal compliance policies and procedures. Develop compliance training materials and deliver the compliance training sessions to employees. Give advice on compliance related queries from the employees. Manage due diligence and other third parties’ management. Leading the internal privacy committee meetings. Join the internal transparency project and give advice. Engage in the global/regional compliance related projects as needed.

クリティカルケア領域（麻酔・救急・集中治療）に対して当社製品を提案し、医師・メディカルスタッフとの関係強化を通じて製品提案のみならず顧客課題を解決すべくコミュニケーションを図り、顧客から信頼されるパートナーとしての役割を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ○新規顧客の開拓や提案、既存顧客のフォローアップ及び追加提案 ○顧客のニーズのヒアリング、課題整理 ○顧客課題解決やニーズを満たす為に開催されるセミナーや学会等のイベントを有効活用 ○該当エリアの支社一般営業や超音波担当者との連携及び情報共有 ○販売代理店との協業推進、商談進捗確認、更なる関係強化のための新規提案等の実施 ○クリティカルケア領域の商談においてオーナシップをとり主導 ○超音波診断装置のデモンストレーションの実施 ○提案資料の作成、見積書の素案作成、営業への作成依頼 ○入札書類の作成 ○納品及び納品後フォローアップ ○エリア内の市場分析及び競合の情報収集 ○セミナー、学会等イベントへの参加

【MAIN PURPOSE OF ROLE】 Manage day-to-day marketing programs and activities so that they meet the organization's short and long-term business objectives, comply with regulations and standards, and protect the organization's public reputation. 【MAIN RESPONSIBILITIES】 ○ Develop and implement marketing plans for the organization’s products/services to meet established targets. ○ Activities may include: market research, oversight of product development and design. ○ pricing, launch new products, oversee advertising campaigns, and monitor sales performance. ○ Implements advertising objectives, recommend choice of media, and allocates resources so advertising campaigns are effective, economical, and appropriate for intended audience. ○ Liaise with other managers to ensure marketing activities are integrated with other parts of the business and align with the overall corporate objectives. ○ Lead, direct, evaluate, and develop a team of marketing professionals.

整形外科領域の超音波装置商談において、営業・営業推進を主導して行っていただきます。 ○新規顧客の開拓や提案 ○既存顧客のフォローアップ及び追加提案 ○顧客のニーズのヒアリング、課題整理 ○顧客課題解決やニーズを満たす為に開催されるセミナーや学会等のイベントを有効活用 ○該当エリアの支社一般営業や超音波担当者との連携及び情報共有 ○販売代理店との協業推進、商談進捗確認、更なる関係強化のための新規提案等の実施 ○超音波診断装置のデモンストレーションの実施 ○提案資料の作成 ○見積書の素案作成、営業に作成依頼 ○入札書類の作成 ○納品及び納品後フォローアップ ○エリア内の市場分析及び競合の情報収集 ○セミナー、学会等イベントへの参加 【配属部門のミッション】 整形外科領域に対して超音波診断装置を提案し、医師・メディカルスタッフとの関係強化を通じて製品提案のみならず顧客課題を解決すべくコミュニケーションを図り、顧客から信頼されるパートナーとしての役割を果たしていく 【この業務におけるやりがい・魅力】 医師や理学療法士に、運動器エコーを活用した整形外科の新しい診療スタイルを提案し、患者様の”痛み”を改善させる最先端の医療の発展に貢献できること。ジャンルトップメーカーとして、常に最新の情報を提供し市場を牽引すること。

○ Lead the HCP Marketing team, providing clear direction, coaching, and performance management to ensure high team effectiveness. ○ Develop an overall HCP Marketing strategy and annual plans aligned with ADC strategic goals. ○ Serve as the primary owner of all HCP marketing initiatives in Japan, ensuring strategic alignment, quality execution, and cross‑functional collaboration. ○ Plan and Develop sales tools to help the sales team communicate with the HCPs in an innovative and scientific way. ○ Create hospital channel plans for engagement with KOLs, endocrinologists, diabetologists and allied health professionals. ○ Execute the marketing plans by close coordination with the Sales team and other supportive functions like medical and scientific affairs. ○ Create and execute an overall Scientific conference participation plan from International to local congresses. ○ Monitor and analyze market situation and customer needs, lead the HCP market research work for Japan. ○ Develop accurate forecast for the HCP activities and manage the expenses as planned. ○ Have good competitive intelligence and be the expert on market developments. ○ Manage portfolio / product life cycle in cooperation with relevant functions and provide optimal marketing input to Global marketing. ○ Support the marketing head to create overall division strategies and plans for mid to long term. ○ Good Communication skills to coordinate with different stakeholders, motivate/convince sales team, KOLs, Global area marketing regarding strategies and action plans.

担当エリアを社有車にて訪問し、下記業務を行っていただきます。 ○病院、開業医を含めたレントゲン機器、超音波診断装置の「設置」「修理」「点検」などの医療機器メンテナンス業務 ○医療用画像サーバの保守メンテナンス ○保守契約・機器更新の提案 主な取り扱い機種は画像処理システムになります。 パソコンのハードウェア・ソフトウェアに触れる機会が非常に多いです。 【製品の特徴】 X線写真デジタル画像化システム「CR（コンピューテッドラジオグラフィー）」とX線デジタル撮影装置「FPD（フラットパネルディテクター）」は国内4割のトップシェアを誇っています。今後は、US（超音波診断装置）や医用画像情報システム（画像サーバーなど）もシェアを拡大する見込みです。商材は業界でも高い知名度を誇っています。