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○Service Business Group（SBG）マネージャーと連携し、EP部門が取り扱う医療機器システム（WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど）に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。 ○現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。 ○製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点からテクニカルサービスの代表として対応し、業務プロセスの有効性を継続的に評価・改善します。 ○常に専門分野の最新情報を把握し、医師や医療従事者、患者、営業・技術スタッフからの問い合わせに対して、SBGとして臨床的・技術的な支援を提供します。 【具体的な業務内容】 ○医療機関および社内の各部門に対して、アボット製品の技術サービスを提供する ○電話、メール、ネットワーク経由での社内外からの技術的な問い合わせに対応 ○通常の解決策で対応できない顧客の問題を解決し、最も効果的かつ費用対効果の高い解決策を提供 ○フィールドサービスの派遣や機器の配送が必要かどうかを判断 ○サービスイベントの詳細をデータベースに記録・更新・完了処理を実施 ○顧客への修理・交換部品の送付し、必要に応じてフィールドサービス作業報告書を作成 ○技術情報、手順書、作業指示書、ベストプラクティスに関する提案 ○品質マネジメントシステム（QMS）およびその他の規制要件に基づく会社の取り組みを遵守 ○厚生労働省の規制、その他の規制要件、会社方針、手順、業務指示に準拠 ○社内外のすべての関係者と協力的なコミュニケーションを実施 ○その他、必要に応じて関連するプロジェクト業務を遂行 ○プロジェクトマネージャーと連携し、設置計画・年次点検を管理

サービスエンジニア担当としてCT装置、X線アンギオグラフィ装置、X線製品全般等の保守・メンテナンス業務をお任せします。 ○据え付け・保守点検の実施 ○修理対応の実施 ○DICOM接続 ○保守契約営業活動の実施 ○支社内、支社外、出張等作業支援 【働き方 / 首都圏エリア】 ※月2-3日程度、夜間待機当番が回ってきます。 ※据付業務をする際は、土日出勤が発生します。 　据付完了後もしくは据付開始前に有給もしくは代休を取得いただいています。 【やりがい / 魅力】 画像診断機器の国内トップメーカーとして、多くの患者様/お客様の医療に貢献しています。 最先端の製品とともに顧客提供価値を高める仕事です。 顧客最前線での活躍により、新たなサービス価値提供など医療機器サービスサポートのプロフェッショナルとしてのキャリアアップが可能です。

当社医療機器の導入・据付け・保守メンテナンスをご担当いただきます。 製品は心電図や生態モニタ（血圧・心拍数等を測る装置）等。 システム搭載製品のため、ネットワーク構築/システム導入を対応いただきます。 また、ハード（機器）の据付けや保守メンテナンスもご担当いただきます。 転勤は無く、休日や夜間の呼び出しも殆どありません。 担当エリアは、京都府内 【募集背景】 顧客からの引き合いが強く、アフターサポートを強化する為の増員募集となります。

臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。 同社は臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 世界基準に照応し当社は世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。 【具体的業務内容】 ○機器の修理 ○定期点検 ○機器の設置 ○機器の改良、変更作業 ○保守契約の交渉、締結 ○保守部品の管理 【訪問先】 国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。 ※1日の訪問件数は1～2件程度。 ※訪問先に直行または直帰の場合も有り。

○麻酔器・患者モニター等のPCSセグメントにおける臨床的・技術的な高い専門性を有し、 　顧客の課題解決と顧客満足の最大化をけん引する。 ○エリア内の顧客とフィールドサービス業務を通じて、顧客との関係向上や作業の 　改善・対策を関係部署と連携して実施する。 ○担当顧客エスカレーション対応などに責任を持ちエリアリーダーや関係部署を巻き込んで、 　解決に向けた対応を行ことができる。 ○専門性向上に向けた意欲をもち積極的にトレーニング等の機会を活用して自己成長を行う。 ○サービスマックスを活用し、情報管理とビジネスの数字や主要KPIへ 　コミット（MSA/ODS/FE在庫等）と施策と実行ができる。 ○コンプライアンス遵守、さらにはEHS（環境、健康、安全）活動もリードし、 　サービス活動をサポートする。 ○インスタ・点検・修理の工程管理・調整を実施する。