アボットジャパン合同会社

コールセンターのマネジメント、新規プロジェクトの立ち上げ業務をご担当いただきます。 【Key Responsibilities】 Customer Service Operations ○Refine warranty/goodwill policies for BGM and FreeStyle Libre. ○Ensure optimal staffing and accurate forecasting for all interaction channels. ○Monitor KPIs, conduct reviews, and implement improvements. ○Handle escalations, maintain service quality, and update CX content. ○Manage CX budget and represent Japan in global CX forums. 【Customer Advocacy】 ○Implement customer experience initiatives to boost satisfaction. ○Localize global strategies and collaborate with Marketing, QA/RA, and other teams. ○Analyze feedback and improve customer journeys for patients and HCPs. 【Regulatory & Safety】 ○Serve as Safety Control Manager under Japanese law. ○Collect, evaluate, and report health hazard information promptly. 【Team Leadership】 ○Lead and develop contact center teams, fostering accountability. ○Drive KPI achievement, workforce planning, and retention strategies. 【Best-in-Class Performance】 ○Introduce industry best practices and define superior customer journeys. ○Enhance brand engagement and satisfaction through data-driven improvements.

○臨床試験プロセス／運用のあらゆる段階において品質計画を確実に実施 ○品質保証規則を実施 ○標準業務手順書を作成・改訂 ○監査および規制当局による査察を支援し、円滑に進める事 ○プロセス（ラボ試験、臨床研究、試験、運用）のあらゆる品質管理側面の監督において、品質保証マネージャーへのサポート ○基準が満たされていることを確認し、試験手順の品質または信頼性に関する潜在的な問題を報告 ○新しい規則の導入を主導 ○品質トレーニングのサポート

臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。 同社は臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 世界基準に照応し当社は世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。 【具体的業務内容】 ○機器の修理 ○定期点検 ○機器の設置 ○機器の改良、変更作業 ○保守契約の交渉、締結 ○保守部品の管理 【訪問先】 国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。 ※1日の訪問件数は1～2件程度。 ※訪問先に直行または直帰の場合も有り。

主に医療機関向けに、血糖測定器の提案営業を行っていただきます。 ※本企業の血糖測定器は従来の血糖自己測定（SMBG）とは全く異なる革新的な製品です。 ※新たなマーケットを切り開いていけるパッションをお持ちの方を募集しております！ 【具体的業務内容】 ○営業所長と合意した年間販売目標（個人）を達成していただきます。 ○担当地区の販売戦術を計画し実行する。 ○担当地区の各顧客毎及び主要製品群毎の実績管理と新規項目の予測を作成する。 ○各顧客のﾆｰｽﾞに適合した、提案書を作成し、顧客と折衝する。 ○担当地区の勉強会、説明会を企画・実施する。 ○顧客の抱える問題や製品苦情を解決する。 ○各種市場情報を収集、報告する。 ○機器納入時に必要な一連の作業を正確に行う。 ○担当地区での技師会等、各種団体のｻﾎﾟｰﾄ業務を行う。 ○会社の規則、規範及び業界の規範を守り、正しいﾋﾞｼﾞﾈｽを行う。 【訪問先】 ○国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。 【企業について】 臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 世界基準に照応した本企業は世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。 ※事業部の男女比は5:5で、女性も活躍できる環境です。

診断薬・機器事業部では、臨床医療における診断・検査に不可欠な診断薬や機器・システムを提供していただきます 【具体的業務内容】 ○営業戦略に基づいて、担当エリアへ向けて、機器および関連消耗品の販売を担当する ○新規開拓、既存顧客の深耕、サポートにより、売上目標を達成する 【主な訪問先】 ○大学病院、国公立病院、民間主要病院、等 ○臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 ○世界基準に照応した当社は、世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。