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【職務内容】 ○PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当 ○体外診断（検体検査システム）等のカスタマーサポート担当 　・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作） 　・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示 　・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策 　　などを検討・実施） 　・FAQ記事の作成・修正 　・KPI・品質管理 【仕事のやりがい・魅力】 ○テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献が出来ます。 ○専門知識を身につけられます（医療機器分野） 【入社後のキャリアパス】 マルチBU専門テクニカルコールセンタのスペシャリストを目指していただきます。 【勤務体制】 本ポジションはシフト制の勤務となります。 コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む）となります（25年7月時点） 現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。 土曜出勤の代休は、月内に取得できるようあらかじめシフトを組んでいます。

臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。 同社は臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 世界基準に照応し当社は世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。 【具体的業務内容】 ○機器の修理 ○定期点検 ○機器の設置 ○機器の改良、変更作業 ○保守契約の交渉、締結 ○保守部品の管理 【訪問先】 国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。 ※1日の訪問件数は1～2件程度。 ※訪問先に直行または直帰の場合も有り。

○整理が必要となるCETS内の業務に於いて、セロベースで業務を作り直し、変えていくことによる「運用とルールを作り出す」ことができる。 ○プロジェクトマネジメントのスキルが活かせる、もしくは事業部、グローバルと関わりながら体得していくことができる。 ○フィールドサービス及びDCの業務とも深く関わるため、CETS、DC部門のオペレーションについて現場と現物を管理しつつ、知見を深められる。 ○海外（APAC）との接点が増えていくため、医療機器業界のグローバルオペレーションについての知見を発揮できる、もしくは深く学べる機会に恵まれる。 【今後のキャリアイメージ】 ○CETS Program Managementチームのマネージャー、シニアマネージャー 　（将来のManagerのSuccessor候補であり、People managementの志向がある方が望ましい） ○SCMの他の部署での管理職

サービスエンジニア担当としてCT装置、X線アンギオグラフィ装置、X線製品全般等の保守・メンテナンス業務をお任せします。 ○据え付け・保守点検の実施 ○修理対応の実施 ○DICOM接続 ○保守契約営業活動の実施 ○支社内、支社外、出張等作業支援 【働き方 / 首都圏エリア】 ※月2-3日程度、夜間待機当番が回ってきます。 ※据付業務をする際は、土日出勤が発生します。 　据付完了後もしくは据付開始前に有給もしくは代休を取得いただいています。 【やりがい / 魅力】 画像診断機器の国内トップメーカーとして、多くの患者様/お客様の医療に貢献しています。 最先端の製品とともに顧客提供価値を高める仕事です。 顧客最前線での活躍により、新たなサービス価値提供など医療機器サービスサポートのプロフェッショナルとしてのキャリアアップが可能です。

当社医療機器の導入・据付け・保守メンテナンスをご担当いただきます。 製品は心電図や生態モニタ（血圧・心拍数等を測る装置）等。 システム搭載製品のため、ネットワーク構築/システム導入を対応いただきます。 また、ハード（機器）の据付けや保守メンテナンスもご担当いただきます。 転勤は無く、休日や夜間の呼び出しも殆どありません。 担当エリアは、京都府内 【募集背景】 顧客からの引き合いが強く、アフターサポートを強化する為の増員募集となります。

製品開発本部・薬事品質保証部において、クラス4の高度管理医療機器（カテーテル）の承認申請業務を推進するマネージャー職に従事していただきます。 ○医薬品医療機器等法に基づく承認申請書の作成 ○部下の業務を含めた申請業務全体のマネジメント ○承認申請に係る関係官庁との折衝 ○薬機法及び関連法規に係る情報収集（国内外の学会参加／業界団体会合への参加等） ○海外の開発／製造部門との折衝（e-mail等）

科学的なエビデンスの構築や情報提供を通じて、テルモ製品の価値を高め、 医療への貢献を実感できる仕事です。 ○カテーテルインターベンション領域における最新学術情報の収集および提供 ○自社製品に関する企業主導臨床研究の実施・推進、医師主導型臨床研究の推進 ○学会や研究会等の企画支援 ○医療従事者、特にKOL（Key Opinion Leader）との学術的なコミュニケーション ○社内教育資材の制作、製品プロモーション資材のレビュー

Product Training Sr Specialistとして、TMTT事業部の社内教育をご担当いただきます。 製品導入のために海外トレーニングを受講していただき、国内でトレーナーとして活躍いただきます。 ○ Lead, develop, and manage classroom clinical training programs on our new product, EVOQUE Tricuspid valve replacement system, by referring to global training programs (classroom training and field training at hospitals). ○ Translate English training materials into Japanese. ○ Create and continuously update training materials as needed. ○ Deliver most part of planned training programs to newly joined clinical specialists and sales teams. ○ Plan necessary business and technical skill training in addition to the global program to ensure localization. ○ Monitor and observe the progress of trainees and provide appropriate support when needed. ○ Teach and coach new clinical specialists on business and clinical behaviors and communication at hospitals.

PACSシステム（医療用画像管理システム）等のネットワークプランナーをご担当いただきます。 ○病院内ネットワークへの参加に伴うネットワークプランニング対応 ○医療機器ITを中心にダイレクトサポート（現地訪問）対応 ○全国支社・他社との打ち合わせ対応 ○他社装置とのDICOM接続作業立ち合い（ダイレクトサポート、リモート）対応 ※ダイレクトサポート対象：関東地域～中四国地域 【入社後のキャリアパス】 ヘルスケアITを中心に、ネットワークプランナーのスペシャリストを目指していただきます。

○当社営業員や販売代理店からの注文を正確に処理し、倉庫に出荷指示を出します。 ○倉庫チームと協力して、返却された在庫と作業ステータスを確認し、 　在庫不足の状況に対処するための作業に優先順位を付けます。 ○注文に変更が必要な場合は、代替対応案を検討し、営業員や代理店と連絡を取り、 　注文に関する調整を行います。 【担当業務内容】 ○受注情報の受付と登録：営業や代理店からの注文内容を受け取り、システムへの登録 ○在庫引当とオーダー調整：在庫状況を把握し、必要に応じて出荷日や出荷数量などの調整 ○貸出品の返却督促： 在庫逼迫品の返却を促すための担当営業へのフォローアップの連絡 ○出荷準備と手配：商品を出荷するための準備や配送手配 ○問い合わせ対応：営業部員、代理店担当者からの（製品、出荷等に関する）問合せ対応 ○上記業務プロセスに関連する業務改善案の提案や各種改善プロジェクトへの参画