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テクニカルサポートアソシエイトは、Abbott ARDx が提供する製品に関して、感染症、トキシコロジー、心代謝・情報学の各事業部門を通じて発生する苦情や問い合わせを記録する役割を担います。 このポジションでは、エンドユーザー、販売代理店、コマーシャルチームに対して、電話、Webツール、メールを通じて一次対応としての技術サポートを提供します。 テクニカルサポートは、顧客に対して製品の適正使用方法を案内し、ユーザーが直面している具体的な問題に対応することでサポートを行います。 また、医療機器および診断薬の市販後調査に関する規制に準拠しながら、チームとしての責務を遂行します。 【具体的な業務内容】 ○電話およびメールでの問い合わせに対応し、丁寧かつプロフェッショナルに応対する ○グループ共有メールボックスを確認・優先度付けし、すべての問い合わせ・苦情に対して適切に対応する ○担当製品範囲における顧客からの技術的な苦情に対し、初期対応として問題を分析し、必要な質問を行うことでトラブルシューティングを実施する ○規定されたガイドラインおよび手順に基づき、苦情や問い合わせ内容を正確かつ完全に記録する ○苦情調査の結果を、書面または電話で顧客に報告する ○個人・チーム・企業のKPIで定められた目標期間内に、すべての苦情および問い合わせを解決・対応する ○チームパフォーマンスや顧客体験を向上させるためのプロセス改善の機会を継続的に評価し提案する ○担当製品に関する専門知識を深め維持し、ARDxテクニカルサポートチーム内で知見を共有・拡大する ○該当する品質システムプロセスを遵守・実行する ○事業継続計画（BCP）に基づき、必要に応じてリモートワークが可能であること ○その他、割り当てられた業務を遂行する ○日々の業務に責任を持ち、リスクがある場合はテクニカルサポートのチームリード／スーパーバイザーに適切に報告する ○必要に応じて、異なる市場のタイムゾーンの顧客をサポートする

○ Lead the HCP Marketing team, providing clear direction, coaching, and performance management to ensure high team effectiveness. ○ Develop an overall HCP Marketing strategy and annual plans aligned with ADC strategic goals. ○ Serve as the primary owner of all HCP marketing initiatives in Japan, ensuring strategic alignment, quality execution, and cross‑functional collaboration. ○ Plan and Develop sales tools to help the sales team communicate with the HCPs in an innovative and scientific way. ○ Create hospital channel plans for engagement with KOLs, endocrinologists, diabetologists and allied health professionals. ○ Execute the marketing plans by close coordination with the Sales team and other supportive functions like medical and scientific affairs. ○ Create and execute an overall Scientific conference participation plan from International to local congresses. ○ Monitor and analyze market situation and customer needs, lead the HCP market research work for Japan. ○ Develop accurate forecast for the HCP activities and manage the expenses as planned. ○ Have good competitive intelligence and be the expert on market developments. ○ Manage portfolio / product life cycle in cooperation with relevant functions and provide optimal marketing input to Global marketing. ○ Support the marketing head to create overall division strategies and plans for mid to long term. ○ Good Communication skills to coordinate with different stakeholders, motivate/convince sales team, KOLs, Global area marketing regarding strategies and action plans.

整形外科領域の超音波装置商談において、営業・営業推進を主導して行っていただきます。 ○新規顧客の開拓や提案 ○既存顧客のフォローアップ及び追加提案 ○顧客のニーズのヒアリング、課題整理 ○顧客課題解決やニーズを満たす為に開催されるセミナーや学会等のイベントを有効活用 ○該当エリアの支社一般営業や超音波担当者との連携及び情報共有 ○販売代理店との協業推進、商談進捗確認、更なる関係強化のための新規提案等の実施 ○超音波診断装置のデモンストレーションの実施 ○提案資料の作成 ○見積書の素案作成、営業に作成依頼 ○入札書類の作成 ○納品及び納品後フォローアップ ○エリア内の市場分析及び競合の情報収集 ○セミナー、学会等イベントへの参加 【配属部門のミッション】 整形外科領域に対して超音波診断装置を提案し、医師・メディカルスタッフとの関係強化を通じて製品提案のみならず顧客課題を解決すべくコミュニケーションを図り、顧客から信頼されるパートナーとしての役割を果たしていく 【この業務におけるやりがい・魅力】 医師や理学療法士に、運動器エコーを活用した整形外科の新しい診療スタイルを提案し、患者様の”痛み”を改善させる最先端の医療の発展に貢献できること。ジャンルトップメーカーとして、常に最新の情報を提供し市場を牽引すること。

大型医療機器を医療機関に安全かつ高品質に導入することで、医療現場のスタートを支える専門職です。 装置の設置・据付から立ち上げまでを担い、顧客が安心して医療を提供できる環境づくりに貢献します。 【具体的な職務内容】 ○X線血管撮影装置、外科用イメージ、マンモグラフィなどの大型医療機器の設置・据付業務 ○工場出荷製品の搬入・据付・調整 ○組立・調整の工程管理、および組立業者の指導 ○組立知識を活かしたサービスサポート（修理対応など） ○新製品情報に関する工場との技術的問い合わせ対応 ○海外での据付サポート業務 ※業務状況に応じて出社・現場作業等があるため出張が比較的多いポジションとなります

自立して業務を行う裁量のもと、下記の職務を遂行するとともに、必要に応じてチーム内の下位メンバーの業務に対して助言等の支援を行っていただきます。 ○既存施設での項目追加、リテンションを中心とした販売戦略を実施し、財務目標を達成する ○上長や他部署（CSE/Apps/Specialist）と調整・連携し、顧客満足度を向上させる ○ビジネスの維持に重点を置き、長期的なビジネスの成長に繋げる地域の基幹施設/KOL/代理店と緊密な関係を維持する ○市場動向、競合状況、医療政策の最新情報、顧客からのフィードバック等を分析し、販売戦略を立案し、改善すべき分野を特定する ○CLS製品の簡易メンテナンス、機器操作を実施し、CLSおよびSLS製品に関わる学術知識の情報をタイムリーに発信することにより、販売戦略を策定する ○CRMツールを通じてセールスKPIや商談管理システムによる営業プロセスの推進を行い、顧客との関係構築を推進する 【権限・責任】 ○担当地域の売上目標を達成できる力量を有していること ○担当地域MKTGを行う責任・権限を有する ○ワークフローソリューションを訴求する責任・権限を有する ○大型総合提案　案件の獲得の責任・権限を有する ○顧客満足度を高める活動を行う責任を有する（オーナーまたは副担当として）

ニューロモデュレーション事業部の事業計画および営業方針に基づき、リージョナルセールスマネジャーならびにエリア スーパーバイザーと密に連携し、主として脊髄刺激療法（SCS）および脳深部刺激療法（DBS）ビジネスの売上拡大に貢献していただきます。医療従事者との高度な専門的コミュニケーションを通じ、担当テリトリーにおける持続的成長を推進するポジションです。 【具体的な業務内容】 ○セールス・アカウントマネジメント ・担当テリトリーにおける売上予算（月次・四半期・年次）の達成 ・アカウントマネジメント全般業務 ・Sales force effectiveness（Salesforce）営業支援ツールを活用したKPI設定、パイプライン管理、進捗モニタリング、代理店施策の立案・実行、代理店価格政策、教育・トレーニング計画の企画・実施、営業効率化施策の企画・実行、セールスオペレーション最適化 ○フィールドマーケティング／エリアマーケティング ・担当テリトリーの市場・顧客ニーズを反映した販売戦略・戦術の立案と実行 ・KOLマネジメントおよびKey Customerとの関係構築 ・医学会セミナー、学術集会併設展示の企画・運営サポート ・医療現場における製品説明、導入支援、使用時サポート ○その他 ・事業部の売上成長および利益率向上に向けた社内ステークホルダー（マーケティング、メディカル、オペレーション等）との協働プロジェクトの推進・実行

医療従事者や代理店に対し当社が扱う製品の営業活動を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ○担当製品の営業活動  ○担当地域の顧客に対する、デモンストレーションや手技サポート  ○担当地域における販売戦略の策定・実施  ○会議、研究会、セミナーなど、担当地域におけるイベントの実施  ○関連する競合のマーケット分析および報告  【部門について】 PVH事業部はPeripheral Vascular（PV）、Carotid、Superficial Venous（SV）の3つのチームで構成され、末梢血管領域における血管内治療デバイスを中心に取り扱っています。　中でもCarotidチームは、国内で唯一、フィルター型およびバルーン型の両方のEPD（Embolic Protection Device）を提案できる製品群を有し、市場において高いプレゼンスを確立しています。　「Put Patients First」の理念のもと主に脳神経外科の先生方と連携し、脳梗塞発症リスクの低減に貢献しています。

画期的な手術支援ロボット「da Vinci®サージカルシステム」のフィールドトレーナーとし、てトレーニング全般業務をご担当いただきます。 ○フルリモート環境の出張ベースで、医療現場の医師・手術スタッフ向けに da Vinci® システムの操作・臨床応用に関する教育・指導 を行い、各施設での導入・定着を支援していただきます。 ○単なる製品説明ではなく、手術チームのスキル向上と医療現場全体のパフォーマンス改善に関わり、da Vinciの利用率や症例数の増加の重要なミッションを担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ○医療チーム（外科医・助手・看護師など）への da Vinci® システムトレーニング（オンサイト／リモート両方） ○営業担当者への製品技術トレーニングおよび教育サポート ○必要に応じて、手術室（OR）でのシステムサポート ○トレーニング機材・器具の維持管理 ○トレーニングプログラムの改善・標準化への提案 ○社内システムを用いた報告・経費処理・進捗管理 ○外部施設・社内ステークホルダーとの関係構築 【働き方】 ○基本、在宅勤務ではあり、お客様の先にてトレーニングを行なっていただきますので、当社の研修センターに出向くことはほぼございません。 【目指せるキャリア】 ○教育という観点で、研修センターで研修を行なっているチームへの異動や、マネジメント ○現場の症例数を増やすCTA職へのキャリアチェンジ

手術支援ロボットの海外展開を推進する営業ポジションです。 新規代理店の開拓や販売体制の構築、既存代理店との関係強化を担っていただきます。 現地の医療機関や代理店と連携しながら、市場拡大を主体的にリードしていただく役割です。 【主な業務内容】 ○新規代理店候補のリサーチおよび開拓 ○契約交渉、取引条件の調整 ○販売体制の立ち上げ支援 ○市場ニーズの調査およびマーケット分析 ○製品説明、営業資料の提供、デモ支援 ○学会・展示会における製品紹介 ○受注後の出荷・輸出に関する社内外調整 ○各国規制・手続きに関する確認・対応 ○販売に伴う各種書類作成・管理

【主たる業務責任】 ○EP事業戦略としての新たな価値提供を通じたアカウント攻略プランの立案と実行 ○EP戦略を実行するための市場分析（マーケットポテンシャル、顧客ニーズ、価格戦略、ステークホルダーの顧客情報の集約、競合の活動把握）を行い、必要時戦略のリバイス・アップデート ○利益を最大化するための契約ビジネスの立案とHCP・ステークホルダーへの交渉、契約締結、進捗管理、効果判定（他事業部連携含む） ○戦略的なGPOのマネジメント ○重要顧客（①ロイヤルカスタマー維持、②難航施設攻略）の売上最大化を目指した現場直接支援 ○重要顧客においてローカルチームの自立運営を可能にする、現場担当者の営業・臨床トレーニング 【主たる業績責任】 ○EP事業部年間販売目標の達成 ○GPOのシェア推移 ○契約ビジネスの実施率および達成率 ○代理店別AOP評価