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病院・クリニックにおける医療機器・ITシステムの導入・保守・サポートを実施します。 ○デジタルX線画像診断システムをはじめとする医療機器の設置～保守 ○医用画像ネットワークシステムの構築～保守 ○各種機器、システムの定期点検 【ポジションの魅力】 ○AI技術も含めた、医療の最先端技術に触れられる　 ○医療機器、医療ITシステム等、様々な技術を習得できる ○医療現場の最前線で顧客との折衝を通じて、働くことができる 【担当製品】 ○デジタルX線画像撮影装置 ○医療画像情報システム（SYNAPSE） ○電子内視鏡システム ○超音波診断装置 ○生化学検査装置 ○その他関連する医療機器・ITシステム　　　 【医療とITに関して】 経営の効率化、診療サービスの質の向上、地域医療連携等を推進している医療機関はIT技術の導入に積極的です。 その中で電子カルテを始めとする基幹システムや各診療部門システムはすでに医療施設に普及しています。 そのような状況の中で院内の各診療部門システム同士の医療データを一元化・統合し、さらには電子カルテ等の基幹システムとデータを共有して、医師の診断から治療までを支援する「診療統合システム」の潜在ニーズがあります。 【教育環境】 個人の経験・能力に応じますが、基本的にはじめの1～2年は、経験豊かな社員によるOJTを通じて業務を習得していただきます。 最新の業界用語などは社内掲示板などで情報共有するなど、ノウハウの共有は社内を挙げて行っています。

フィールドサービスエンジニアとして、検査機器（免疫・生化学・遺伝子・病理検査関連の医療機器）の据付から保守サポートまで、一貫して担当いただきます。 ○検査機器の新規据付 ○ユーザー（主に臨床検査技師）への操作説明および導入支援 ○検査機器の保守点検（契約締結・請求業務を含む/営業目標なし） ○緊急修理対応（一次対応はコールセンターが実施し、二次対応以降を担当） ○保守点検のスケジュール管理および作業報告書の作成 基本的には担当施設を持ち、保守点検業務を担当いただきます。 また、エリア内で発生する緊急対応については、チーム全員で協力・分担しながら対応します。

【部門について】 S＆Rでは病院で使用している医療機器の設置、点検、修理を行っている。日本の顧客のニーズにあったサービス体制を構築し、設置前事前調査、設置、修理及び保守サービスを営業部門及びマーケティング等と連携を取りながら実施する。顧客からの技術的問い合わせの回答を行い、苦情・不具合について、品質保証部門と連権しながら、問題解決にあたる。US本社の技術部門と連携を取りながら、高いレベルの技術サポートを行えるように最新の技術情報を学び実践をする。高いサービス品質を顧客に提供をする。 【業務内容】 ○装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務 ○症例立会業務 ○顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う ○データ分析業務を行い、オペレーション改善を行う ○顧客からの不具合・苦情の問い合わせ対応業務を行い、顧客満足度の改善維持向上を行う ○修理・点検業務（フィールドサービス、内勤業務を含む） ○他事業の製品を取り扱う ・メカニカル医療機器の修理・点検業務 ・電子医療機器（患者監視装置、治療器等）の修理・点検・ソフトウェアアップデート業務

【部門について】 Surgical Operation Unit (サージカル)では、外科用医療機器メーカーのパイオニアとして、外科手術で使用されるステープリング、エナジー、スーチャー、ヘルニアなどの医療機器を中心とした製品を取り扱っています。また外科手術支援ロボット及びデジタルサージェリー製品部門と共に構成された事業部になります。 【業務内容】 医療用大型機器の設置・保守点検・修理サービス ○顧客への設置前確認・設置・定期点検・修理・ソフトウェアアップグレード・技術問合せ対応業務の提供 ○新規市場導入に関わるサービス準備サポート ○サービス業務管理（設置情報管理、苦情情報管理、保守パーツ管理、測定器管理等） ○営業デモ・顧客トレーニングサポートおよびデモ機メンテナンス ○関連部門との業務連携 ○保守サービス契約販売推進 ○海外製造元とのコミュニケーション、海外トレーニングへの参加 ○法規制遵守（薬機法、関連法規、修理業、QMS関連）

医療現場で欠かせない医療設備・医療機器（医療ガス供給設備など）のメンテナンスを通じて、医療の安全と質を支えるセールスエンジニア職です。 医療ガス設備は治療や病院運営に直結するため、正確性と責任感が求められる社会貢献性の高い業務です。担当エリアの官公庁、大学病院、民間医療法人などの医療施設を定期訪問し、点検・修理・保守を実施します。日々のコミュニケーションを通じて信頼関係を築きながら、現状の確認だけでなく、将来的な不具合の兆候を捉えた改善提案も行い、トラブルの未然防止に貢献します。 また、医療環境の衛生管理、災害対策、医療機器・高品質LEDの提案、医療従事者への教育支援など、多角的なサービスを提供し、医療現場全体の安全と安心をトータルでサポートします。 単なるメンテナンスにとどまらず、お客様の課題解決に寄り添い、最適な提案を行うことが重要な役割であり、医療の安全を根幹から支える非常に重要なポジションです。

カスタマーサポートエンジニアには、全国の病院に設置されている放射線治療機器の点検・修理を通じて顧客サービスの最前線に立ち、顧客満足の根幹を担っていただきます。 顧客のニーズを把握し、技術的な側面から課題解決を行っていただくほか、社内の営業担当者やテクニカルサポートとの連携、さらに病院内の医師・放射線技師・事務担当者など多様なステークホルダーとのコミュニケーションを通じ、技術面からニーズを満たしていただきます。 【具体的な業務内容】 ○放射線治療機器の導入先における定期点検およびメンテナンス（不具合の診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレード） ○顧客施設現場においてのサポート、電話での問い合わせ対応など、顧客に対するサービス全般

自社製品のメンテナンス業務全般、保守サービス契約等をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ○エンドユーザー、その他ISI分野のサービスエンジニア、従業員に対し、システムのインストール、修理、トラブルシューティングを通して、技術的および臨床的なサポートを提供する ○製品を導入およびサポートし、サービス契約書および保証義務が履行されることを確実にする ○マネージャーの不在時には、リーダーシップを執る ○クロス・ファンクショナル・ミーティングへの主な支援 ○事前に現場検証をしてシステム導入の準備をする ○システムデリバリの調整を手伝う（現場の準備状況の確認など） ○要請に応じてメンテナンス検査を実施し、システムが性能仕様を満たしていることを確かめる ○既存の機能の拡張または新機能について顧客トレーニングをする ○顧客にとっての本社や営業への連絡窓口となる ○設置基盤の正確なコンフィギュレーションを維持する ○スペア部品の在庫管理 ○病院スタッフとの信頼関係を築く

【仕事の内容】 ○病院やクリニック、研究機関、クリニックなどへ導入した医療機器のアフターサービス等のサポートをしていただきます。 ○ドクターや研究者、その先にいる患者さんの要望に応えていく、やりがいのある仕事です。 →具体的には ○社内での機器のメンテナンス、修理 ○病院やクリニックへ出向いての保守点検や修理 ○病院担当のチームと、開業医やクリニック担当の方と協調して業務を行っていただきます。 ○納期機器の点検業務などもありますので、忙しいことも多いですが、多くのお客様にありがとうの言葉をかけてもらえる職場です。 【入社後の研修について】 ○製品研修がしっかり用意されています。 ○入社より2～3年間は勉強の期間と捉えており、医療業界未経験でも安心して成長できる環境です。

医療機器（生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し医療関係者と患者の方々が安心して製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 製品をご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。 技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に、継続的にスキルアップを目指す挑戦意欲のある方を歓迎します。 ○医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業 ○顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする ○顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する ○サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する ○担当機器の技術力向上に継続的に取り組む ○品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する ○保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業

医療機器（MRI/CT/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど）の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。 製品をご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。 技術者として、お客様に質の高いサービス提供を行うことを目標に、継続的にスキルアップを目指す挑戦意欲のある方を歓迎します。 ○医療機器の据付・定期点検・修理（緊急・予定）作業 ○顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする ○顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する ○サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する ○担当機器の技術力向上に継続的に取り組む ○品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する ○保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業 ○場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など