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【職務内容】 体外診断用自動分析装置及び体外診断薬用医薬品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ○クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作） ○障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応、指示 ○改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施） ○FAQ記事の作成、修正 ○KPI、品質管理 【仕事のやりがい・魅力】 ○テクニカルコールセンタを介して医療への間接的な貢献が出来ます ○専門知識を身につけられます（医療機器分野） 【入社後のキャリアパス】 体外診断用検体検査事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルや体外診断用医薬品に対する知識を身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。 【勤務体制】 本ポジションはシフト制の勤務となります ※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土曜・日曜・祝日含む）となります。（25年9月時点） ※当面の間、平日・土曜は改善活動、FAQ記事の作成・修正、KPI・品質管理業務に従事していただき、日曜・祝日のみコールセンタ業務に従事していただきます。 ※現状は月1～2回程度の日曜・祝日出勤を想定しています。但し、日曜・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくよう予めシフトに組み込んでいます。

○各プロジェクトにおいて、幅広い視点から効果的な薬事戦略を策定し、積極的な製品導入を実現します。 ○論理的思考力を養い、複雑な情報を簡潔に整理し、論理的な説明を行います。 ○BD/Medicon、厚生労働省/PMDA、そして産業界の様々な関係者と良好なコミュニケーションを維持しながら、力強く説得力のあるメッセージを発信するスキルを活かし、各プロジェクトを積極的に推進します。 ○PMDA/厚生労働省の考え方を理解し、BD/Mediconとプロジェクトの利益のために交渉を成功させる。 ○日本の医薬品医療機器等法（PMD法）およびその他の関連法規制を理解し、社内コンプライアンスおよびリスク管理システムを強化する。

コールセンターにおいて、カスタマサポート、保守サービス全般業務をご担当いただきます。 ○海外医療機器（検体検査用機器関連、ライフサイエンス関連機器）のコールセンターチームのマネージメント全般業務（国内チーム、海外チーム約20名のマネージメント） ○顧客のクレーム対応全般 ○社内（営業チーム、マーケティングチーム他）との社内オペレーション業務交渉 ○その他必要に応じて、米国その他諸外国（グローバルチーム）との定例会議活動 ※国内出張、海外出張あり

クリティカルケア（救急・集中治療）の臨床現場において、重症度の高い患者さんの治療成績向上に貢献するモニタリング製品のクリニカルスペシャリスト職です。 医師・コメディカルへ操作説明・情報提供・症例立会いを行いますので、説明能力とコミュニケーション能力が求められます。 【主な業務】 ○医師およびコメディカルへ製品の取り扱い・操作説明・情報提供・症例立会い ○適正使用のための説明会・トレーニング等の準備・運営・サポート ○社内関係部署に対してのトレーニング実施 ○症例・学会レポート作成

Endoscopy事業部では、消化器領域を中心に低侵襲の診断・治療ソリューションを提供しています。 日本では現在、カプセル内視鏡PillCam™製品に加え、Cool-tip™が従来の肝がんだけでなく、早期肺がん、腎臓がん、骨・軟部腫瘍、そして早期乳がんへのアブレーション治療が適応拡大となりプロモーション活動を積極的に推進しています。 本ポジションは、医療従事者へ消化器内科、関連の診療科へプロフェッショナルとして、製品の情報提供と販売活動、セミナーやイベントを通じて低侵襲検査、治療の安全性の啓発を行います。 【具体的な業務内容】 医療従事者や代理店に対し自社製品の営業活動を行っていただきます。 ○担当製品の営業活動 ○担当地域の顧客に対する、デモンストレーションや手技サポート ○担当地域における販売戦略の策定・実施 会議、研究会、セミナーなど、担当地域におけるイベントの実施 ○関連する競合のマーケット分析および報告

○大学、研究所、製薬会社など、細胞研究をされている施設に対するフローサイトメーター及び抗体試薬、解析用ソフトウェア等の販売活動。 ○代理店向け勉強会等で新製品などの情報提供の実施 ○担当エリアの研究者へフローサイトメーター研究の訴求。 ○既存施設と新規施設、競合施設に対するアプローチ ○ターゲット施設の状況に応じた代理店担当者との協働 ○SFDCを使用した機器、試薬のファネルマネジメント

【ポジション概要】 米国で広く採用されている尿ケアソリューション『PureWick』の日本市場への導入と市場創出をリードしており、日本BDで肝いりの製品となっています。 今回のポジションは、尿ケアにおけるパラダイムシフトを推進し、文化的認識を変革し、患者・介護者・医療従事者の生活の質を向上させる重要な役割を担います。 医療業界および社内の多様なステークホルダーと連携しながら、ゼロから新しい市場を構築するため、創造的かつ戦略的な思考力、優れた批判的思考力、卓越したコミュニケーション能力が求められます。 【職務内容】 ○日本市場における『PureWick』の導入と定着に向けた戦略的なマーケティングおよび製品計画の策定・実行 ○メディカルアフェアーズおよびヘルスエコノミクスチームと連携し、製品価値の裏付けとなるエビデンス創出戦略（経済性評価など）の設計・実施 ○国内外のKOL（キーオピニオンリーダー）との関係構築・管理を通じて、臨床的信頼性と支持を獲得 ○疾患に応じた患者・介護者の体験を分析し、戦略的メッセージの設計に活用 ○顧客ニーズを可視化し、実行可能な市場導入モデルに変換 ○グローバルのマーケティング、R&D、臨床ソリューション、メディカルアフェアーズチームと密接に連携 ○国際的なKOLや社内のクロスファンクショナルチームとの強固なコミュニケーションを維持し、整合性と知識共有を促進　(クロスファンクション) ○予算、予測、在庫の管理を通じて業務の最適化を実現 ○医療機器の変更管理プロセスをプロジェクトマネジメントの一環として遂行し、コンプライアンスとタイムリーな実行を確保 ○ブランドマネージャーおよび戦略チームと連携し、オムニチャネル戦略と運用を構築・管理 ○認知度と導入促進を目的とした統合マーケティングキャンペーンの企画・実施 ○急性期医療だけでなく在宅医療市場への拡大に向けた戦略的アプローチの策定

【業務内容】 ○検体検査用機器の設置／定期点検／アップグレード／移設／修理等の作業 ○国内の病院（検査技師）等の弊社の検体検査用機器が設置されている顧客へ訪問し、機器のアフターサービスを行う ○保守契約、有償点検等、各種有償サービスの紹介、締結 ○テクニカルコールセンターの応援 ○保守部品の管理 【BDバイオサイエンス　取り扱い機器】 主に感染症の検査関連の機器を取り扱っております。 具体的にカテゴリに分けると下記のプロダクトがあります。 ・微生物検査（同定 / 感受性検査含む）機器 ・遺伝子検査（核酸増幅）機器 ・子宮頸がん検査機器 ・ラボオートメーション機器機器 ・Informatics(システム系)機器 ・フローサイトメーター

本ポジションはMMS事業部の営業担当として、西日本エリアの薬局・医療機関に対して営業活動を行っていただきます。 顧客の課題に対する解決案の提案、装置仕様、レイアウト、運用、価格について顧客の購買責任者、意思決定者と打ち合わせを行い、社内のチームリーダーやプロジェクト担当者、サービスエンジニアと連携し提案～導入まで一連のプロジェクトを遂行頂きます。 課題解決を目指す： ○薬剤師が不足している、採用が難しい ○薬剤師が患者さんと接せる時間が限られている（時間を増やしたい） ○調剤に関する安全性を高めたい 【主な職務内容】 ○年間収益計画の立案および管理 ○薬局や医療機関からの受注を獲得する営業活動 ○プロジェクトマネージャー及びサービスエンジニアとプロジェクトを立案 ○事業部活動方針の着実な遂行 ○顧客ネットワークの拡大と情報収集 ○その他顧客対応全般 【担当製品】 薬剤の入庫・ピッキング自動化ロボット（ROWA：ドイツ製） ※2019年に日本市場へ導入 　世界53か国で15000台以上の導入実績 　日本国内の薬局店舗で導入実績多数

【Primary Function】 ○新製品の申請・上市戦略を立案し、薬事承認・保険収載をタイムリーに得る。 ○既存製品の変更に関する影響評価と、それに伴う薬事的アクションを行う。 ○業態、免許等の維持管理を行うなど、薬機法の遵守を確実にするための活動を行う。 ○チームメンバーの指導／育成を行う。 【Core Job】 ○当局への薬事承認・QMS適合性調査申請及び保険適用を計画し実行する。 ○規制当局及び他社と直接、薬事認可/保険適用に関する調整・交渉・折衝を行う。 ○薬機法の遵守を確実にするために広告、顧客レターのレビューを行う。 ○業界団体の活動に戦略的に参加し、適切に情報収集する。 ○人事管理、予算管理、作業環境管理を行う。 ○人材開発、教育計画を実行する。 ○その他、上長より指示された業務を遂行する。