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○病院内における超音波診断装置の新規設置、導入業務。 ○顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務と 　それに伴う請求等の業務。 ○顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。 ○顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い 　問題解決を図る。 ○業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。

病院向けに医療機器(生体情報モニタ/超音波診断装置/医療情報システムなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心してPhilips製品 をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートのポジションです。 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行っていただきます。 医療現場ということもあり、責任が重い一方で、その分、医療という社会貢献性が非常に高く、やりがいの感じられる仕事です。 新卒で入社したが、長期的にキャリア形成をし、定年まで迎えられた方もいます。 【具体的な業務内容】 1. 医療機器(生体情報モニタ/超音波診断装置/医療情報システムなど)の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する 4. サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する 5. 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む 6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する 7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業

内視鏡AI製品の申請に関わる品質保証をリードし規制に対応する業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容 （短期）】 ○規制対応業務 (QMS/ISO13485など) ○規制対応文章の作成・レビュー 【具体的な業務内容 （長期）】 ○規制対応業務 (QMS/ISO13485/QMSR-FDAなど) ○設計開発、製造、保守工程における製品の品質管理（QA活動） ○市販後の監視と安全管理（安全管理チームと連携） ○品質課題の解決 ○当局による監査・査察対応 【このポジションの醍醐味】 法規制が整備され、世界で開発が活発になっている医療AI製品の国内外の品質保証全般に 携わることができます。 【募集背景】 製品上市に伴う品質保証組織の強化になります。 弊社で行っている国内・海外のQMS業務のうち、主に国内のQMS業務を担っていただく ポジションです。製造販売に関する品質保証業務と上市後の販売管理業務をお任せします。 国内のみならず海外に通用する内視鏡AIを実現し医療の発展に貢献する意欲を持った メンバーを募集しています。

患者さんの負担の少ない手術を実現する手術支援ロボットを開発している会社です。 国内では手術支援ロボットによる手術の保険適用範囲が大幅に拡大し、 医療現場・患者さんからのニーズがますます高まる注目の医療機器です。 【業務内容】 医療用ロボットシステムのソフトウェア開発 開発領域は、以下の３つとなります。 ご経験やスキル、得意分野、チャレンジしたい領域に応じて業務をお任せします。 （A）機械学習 　　・機械学習・統計ツールを活用した、ロボットから得られるデータ解析と 　　　データベース構築 　　・機械学習・深層学習技術を活用した医用画像に対する解析 （B）画像処理：内視鏡画像を用いた医用画像処理 （C）制御：ロボットの動作生成と制御、モータ制御、空気圧制御 【開発環境】 C/C++/Python Linux/Windows/vxWorks 【特徴】 日系企業かつ成⾧期で小規模の組織だからこそ、大きな裁量を持ってチャレンジできる 環境があります。 国立大学発ベンチャーならではのアカデミックな社風とスタートアップならではの機動力で、 新製品の開発に意欲的に取り組んでいます。 2021年に30億円の資金調達を実施。医療業界のみならず、幅広い業界から関心を お寄せいただいています。

フィールドスタッフ、臨床医、社内を含む顧客に対して、技術サポートを提供する。 業界をリードする技術サポートを提供する部門として正確で最新の情報に基づいた CRMプロダクトへの補助、およびトラブルシューティングを行う。 〇不具合原因の調査・分析 〇苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施 〇Global Teamへの不具合エスカレーション業務 〇医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務 〇顧客からの問い合わせ、コメント、懸念事項を文書化し評価を実施 〇製品の動作を評価し、適切なデバイスの管理のための推奨事項を提供 〇電話相談、トレーニングプログラム、書面による通信、一般的な 　フィールドアシスタンスを通じて、顧客教育、サポート、トレーニングを行う 〇関連する技術資料および参考資料の作成 〇市場に投入された製品および将来の製品の機能知識を習熟し、維持する 　臨床製品の操作に関する実用知識を習熟し、維持する

医療技術を持続的に臨床現場へ届けるため、保険償還や行政規制に対して適切なアプローチを行い、効果的なマーケットアクセスを推進することを役割としています。 新製品等の保険償還戦略の立案や償還取得のためのプロジェクトリード、診療報酬改定時の各種要望書と価格調査の対応、そして安定供給の報告などを担当頂きます。保険制度に関する理解と部門横断の連携を通して、マーケットアクセスを推進する業務となります。 ビジネスや外部環境の変化に対して、柔軟かつ前向きに提案・推進できる方を歓迎します。 【このポジションの魅力ややりがい】 ○新たな技術を医療現場に提供し、適切に維持することをとおして、日本の医療を支えます ○医療機器ビジネスの基盤となる保険償還価格を担う、専門性の高い仕事です ○社内のマーケティング・薬事・臨床チームとも連携し、多くの仲間と協働できます ○クロスファンクショナルなチームをリードすることで、ファシリテーションスキルやプロジェクトマネジメントスキルを身に着けることができます ○グローバルとの情報交換により、インターナショナルなコミュニケーションスキルが身につきます ○将来的に保険戦略を考え、進めていくような人材を目指せます 【業務内容】 ○医療機器の保険償還制度に関する業務の遂行・社内サポート ○診療報酬改定に伴う調査のリード ○関係官庁との外部折衝 ○グローバルチームとの連携による情報収集・調整・提案活動

医療機関に納入した画像診断機器の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行っていただくポジションです。 技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。 【業務内容詳細】 1) ドイツ/アメリカ製医用装置の据付作業 2) ドイツ/アメリカ製医用装置の保守サービス 3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

カテーテル治療の現場ニーズに対応する為、タイムリーに製品を開発する製品開発担当者を募集しています。 ○高度管理医療機器（カテーテル、ステント等の循環器及び下肢領域デバイス）クラス4の開発に関わる業務全般 ーバルーンカテーテルをはじめとした、各種カテーテルの製品企画・研究と部材開発 ー海外製品開発部門（中国：シンセン）との交渉や調整

【Job Description Summary】 This role is a career entry point of the Consulting & Solutions team, having exposure to front-line customer engagement initiatives spanning from pre-sales activities to solutions implementation, with emphases on integrating and analyzing customer data to deliver meaningful insights – toward addressing desired customer outcomes. S/he will leverage comprehensive understanding of data elements and relevant customer workflow to design, articulate and quality-assure data integration to analytical outputs. 【Job Description】 本職務において、全国の医療機関を対象としたIoT・AIソリューションの企画開発、 及び、導入プロジェクトリードをしていただきます。 ○開発済みサービスについて、プロジェクトマネージャー兼コンサルタントとして、 　販売後の契約顧客へのサービスデリバリーを管理・実行する 　（顧客要求、サービス仕様の策定、データ分析業務を含む） ○契約中の顧客との次の契約に繋げるために、顧客との関係性をより強化する ○IoT・AIを活用した新サービス・新事業の企画をする（国内事例や海外事例調査を含む） ○新サービスの導入プロジェクトを計画・実行する ○ソリューション設計、システム開発、およびシステム構築のプロジェクトを管理・リードする 　（外部関連パートナー、海外オフシュアとの連携を含む）

○画像診断装置の新規導入に伴う設置業務、アップグレード業務ならびに修理対応や点検などの保守業務を担当。 ○医療情報の専門知識を生かし顧客との会話を通じて顧客のニーズを引き出し提案を行うことで顧客満足度の改善維持につとめる。 ○画像診断機器営業およびサービス本部内外関連部署関係者と情報共有を行い業務遂行を円滑に進める。 【具体的な業務内容】 ○病院内における画像診断装置（CT/MRI等）の新規設置、導入業務。 ○顧客装置の安定稼働を目的として保守点検および故障修復業務とそれに伴う請求等の業務。 ○顧客とコミュニケーションを行い、顧客満足度の改善維持向上を行う。 ○顧客からのクレームを受け部内外関係者へ適切にエスカレーションを行い問題解決を図る。 ○業務を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者と協議し改善を図る。