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テクニカルサポートアソシエイトは、Abbott ARDx が提供する製品に関して、感染症、トキシコロジー、心代謝・情報学の各事業部門を通じて発生する苦情や問い合わせを記録する役割を担います。 このポジションでは、エンドユーザー、販売代理店、コマーシャルチームに対して、電話、Webツール、メールを通じて一次対応としての技術サポートを提供します。 テクニカルサポートは、顧客に対して製品の適正使用方法を案内し、ユーザーが直面している具体的な問題に対応することでサポートを行います。 また、医療機器および診断薬の市販後調査に関する規制に準拠しながら、チームとしての責務を遂行します。 【具体的な業務内容】 ○電話およびメールでの問い合わせに対応し、丁寧かつプロフェッショナルに応対する ○グループ共有メールボックスを確認・優先度付けし、すべての問い合わせ・苦情に対して適切に対応する ○担当製品範囲における顧客からの技術的な苦情に対し、初期対応として問題を分析し、必要な質問を行うことでトラブルシューティングを実施する ○規定されたガイドラインおよび手順に基づき、苦情や問い合わせ内容を正確かつ完全に記録する ○苦情調査の結果を、書面または電話で顧客に報告する ○個人・チーム・企業のKPIで定められた目標期間内に、すべての苦情および問い合わせを解決・対応する ○チームパフォーマンスや顧客体験を向上させるためのプロセス改善の機会を継続的に評価し提案する ○担当製品に関する専門知識を深め維持し、ARDxテクニカルサポートチーム内で知見を共有・拡大する ○該当する品質システムプロセスを遵守・実行する ○事業継続計画（BCP）に基づき、必要に応じてリモートワークが可能であること ○その他、割り当てられた業務を遂行する ○日々の業務に責任を持ち、リスクがある場合はテクニカルサポートのチームリード／スーパーバイザーに適切に報告する ○必要に応じて、異なる市場のタイムゾーンの顧客をサポートする

担当エリアを社有車にて訪問し、下記業務を行っていただきます。 ○病院、開業医を含めたレントゲン機器、超音波診断装置の「設置」「修理」「点検」などの医療機器メンテナンス業務 ○医療用画像サーバの保守メンテナンス ○保守契約・機器更新の提案 主な取り扱い機種は画像処理システムになります。 パソコンのハードウェア・ソフトウェアに触れる機会が非常に多いです。 【製品の特徴】 X線写真デジタル画像化システム「CR（コンピューテッドラジオグラフィー）」とX線デジタル撮影装置「FPD（フラットパネルディテクター）」は国内4割のトップシェアを誇っています。今後は、US（超音波診断装置）や医用画像情報システム（画像サーバーなど）もシェアを拡大する見込みです。商材は業界でも高い知名度を誇っています。

【業務概要】 担当する医療機器の臨床試験の国内責任者として、社内外のクロスファンクショナルなプロジェクトチームを主導し、設定した目標（治験開始準備及び実施、タイムライン、予算管理等）に沿ってプロジェクトを管理・監督する。 【具体的な業務例】 ○試験全体の予算を概算し、グローバルと協議のうえ確定させ、適切に管理する ○臨床試験計画（CIP）の内容をグローバルチームと協働して策定し、PMDAとの対面助言の実施を以って内容を確定させる ○設定したタイムラインに基づき試験の進捗を管理し、グローバルチームを含めた関係者との円滑なコミュニケーションを図る ○試験実施施設を適切な検証・協議に基づき選定する ○臨床試験関連文書の準備・管理、治験契約締結交渉、治験機器の手配・管理、症例登録、促進活動、データ固定、GCP・SOP/WIに基づくモニタリング等において、クリニカルオペレーションチームと協働して管理する ○外部委託を行う場合は、CRO・委託業者に対して、適切に委託業務が遂行されているか、契約に基づく成果物が得られているかについて管理・監督を行う

【Role Overview】 Marketing Directorとしてマーケティング戦略を主導しつつ、経営チームの一員としてP/L、組織、戦略策定に関与します。将来的にはCountry GMまたはAPAC/Globalへのマーケティングポジションなどへのステップアップが期待されます。 【Key Responsibilities】 ○既存製品および新規成長領域のマーケティング戦略立案・実行 ○GMと連携した事業開発・パートナー探索 ○Forecast／予算／KPIマネジメント ○営業・CSなどクロスファンクション連携 ○Reimbursement／Pricing戦略 ○顧客／KOLエンゲージメント ○マーケティング組織の育成

【部門目標】 ダイアベティスケア（ADC）製品全てに対する法規制への遵守を確実にし、行政の指示に迅速に対応するとともに、ADC Japanの営業活動における品質保証を支援することで、組織の事業目的の達成に貢献し、ADC Japanの薬事関連業務をリードする。 【職務の主な目的】 ○ADC 製品全てに対する法規制の遵守及び行政の指示に対する速やかな対応を計画し、リードする。 ○製品の販売計画に沿った薬事申請計画の作成及び申請資料を準備し、承認取得に向けプロジェクトをリードする。 ○関連する法令を遵守した広告活動をサポートする。 【期待される成果】 ○保険償還や販売計画を考慮し、製品上市に向けた薬事戦略を立案する。 ○適格な届出及び変更のアセスメントを実施し、薬事アクション及び他部署との協働をリードする。 ○適切な法令を遵守した広告及び講演スライドのレビュー及び広告活動のサポートを行う。 【CORE JOB RESPONSIBILITIES】 ○ADCのArea 及び Global薬事戦略・方向性と整合させながら、ADC Japan における薬事業務を確立し、推進する。 ○全ての製品の機構／厚労省への薬事申請及び変更届(一変及び軽微変更届を含む)を製品上市のタイムラインに合わせて準備し、保険償還や販売戦略も考慮した薬事承認計画を推進する。 ○外国製造業者登録の 1) 新規登録、2) 登録の更新、及び 3) 変更届(30日以内) に関する法的要求を満たしているかどうかを継続的に評価する。 ○日本での営業活動が遅滞なく継続できるよう、製造販売業及び他の必要な業許可を適切に維持する。 ○日本の規制当局との良好な関係を構築し、維持する。 ○ADCの SOPに従って、サプライヤー及び契約内容を適時にレビューすることで、適切な管理を維持する。 ○ADCの品質マネジメントシステム（QMS）の手順に従って、日本の規制当局と効果的なコミュニケーションを行う。QMS適合性証明書の作成と更新を行う。 ○日本市場で使用されるADCの広告、拡販マテリアル及び広告活動全般に対し、該当する法規制とADCの手順への適合性を確保するためにレビュー及び助言を行う。 ○担当する薬事申請、ADC Commercialに関連するコンプライアンス上の報告、及び薬事上の判断に対して責任を持つ。

大型医療機器を医療機関に安全かつ高品質に導入することで、医療現場のスタートを支える専門職です。 装置の設置・据付から立ち上げまでを担い、顧客が安心して医療を提供できる環境づくりに貢献します。 【具体的な職務内容】 ○X線血管撮影装置、外科用イメージ、マンモグラフィなどの大型医療機器の設置・据付業務 ○工場出荷製品の搬入・据付・調整 ○組立・調整の工程管理、および組立業者の指導 ○組立知識を活かしたサービスサポート（修理対応など） ○新製品情報に関する工場との技術的問い合わせ対応 ○海外での据付サポート業務 ※業務状況に応じて出社・現場作業等があるため出張が比較的多いポジションとなります

自立して業務を行う裁量のもと、下記の職務を遂行するとともに、必要に応じてチーム内の下位メンバーの業務に対して助言等の支援を行っていただきます。 ○既存施設での項目追加、リテンションを中心とした販売戦略を実施し、財務目標を達成する ○上長や他部署（CSE/Apps/Specialist）と調整・連携し、顧客満足度を向上させる ○ビジネスの維持に重点を置き、長期的なビジネスの成長に繋げる地域の基幹施設/KOL/代理店と緊密な関係を維持する ○市場動向、競合状況、医療政策の最新情報、顧客からのフィードバック等を分析し、販売戦略を立案し、改善すべき分野を特定する ○CLS製品の簡易メンテナンス、機器操作を実施し、CLSおよびSLS製品に関わる学術知識の情報をタイムリーに発信することにより、販売戦略を策定する ○CRMツールを通じてセールスKPIや商談管理システムによる営業プロセスの推進を行い、顧客との関係構築を推進する 【権限・責任】 ○担当地域の売上目標を達成できる力量を有していること ○担当地域MKTGを行う責任・権限を有する ○ワークフローソリューションを訴求する責任・権限を有する ○大型総合提案　案件の獲得の責任・権限を有する ○顧客満足度を高める活動を行う責任を有する（オーナーまたは副担当として）

ニューロモデュレーション事業部の事業計画および営業方針に基づき、リージョナルセールスマネジャーならびにエリア スーパーバイザーと密に連携し、主として脊髄刺激療法（SCS）および脳深部刺激療法（DBS）ビジネスの売上拡大に貢献していただきます。医療従事者との高度な専門的コミュニケーションを通じ、担当テリトリーにおける持続的成長を推進するポジションです。 【具体的な業務内容】 ○セールス・アカウントマネジメント ・担当テリトリーにおける売上予算（月次・四半期・年次）の達成 ・アカウントマネジメント全般業務 ・Sales force effectiveness（Salesforce）営業支援ツールを活用したKPI設定、パイプライン管理、進捗モニタリング、代理店施策の立案・実行、代理店価格政策、教育・トレーニング計画の企画・実施、営業効率化施策の企画・実行、セールスオペレーション最適化 ○フィールドマーケティング／エリアマーケティング ・担当テリトリーの市場・顧客ニーズを反映した販売戦略・戦術の立案と実行 ・KOLマネジメントおよびKey Customerとの関係構築 ・医学会セミナー、学術集会併設展示の企画・運営サポート ・医療現場における製品説明、導入支援、使用時サポート ○その他 ・事業部の売上成長および利益率向上に向けた社内ステークホルダー（マーケティング、メディカル、オペレーション等）との協働プロジェクトの推進・実行

【部門について】 Surgical部門は、外科手術器具ならびに手術用縫合糸や電気外科手術装置など、手術室で使用される製品を扱っています。患者さんの身体により負担の少ない低侵襲手術の普及、革新的な製品、高度な専門性を提供できるよう取り組んでいます。   【ポジションについて】 Medtronic Surgical OUのDigital Technologiesにおいて、Touch Surgery  ecosystem (DS1およびLivestream)プラットフォームを病院向けに販売するハイパフォーマー営業人材を募集しています。医療テクノロジー分野での豊富な営業経験を有し、関係構築力に優れ、事業拡大をリードできる人材が求められています。全国の病院に最先端デジタルソリューションを導入し、デジタル医療の未来を創るポジションです。  【業務内容】 ○DS1およびLivestreamプラットフォームの販売戦略立案・実行（目標達成責任）  ○病院内キーパーソン（経営層、医師、IT部門など）との関係構築  ○製品プレゼンテーション・デモンストレーションの実施  ○Customer Success、IT、法務等の社内関係部門と連携し、案件創出からクロージングまでを主導  ○契約交渉および規制遵守を踏まえたビジネス契約管理  ○競合環境・市場動向の分析と新規機会の創出  ○導入後フォローを通じた活用促進および長期的関係構築 

【部門について】 下肢静脈瘤など、末梢静脈疾患における血管内治療デバイスを取り扱っています。  現在、「一次性下肢静脈瘤」という表在静脈に起こる慢性静脈不全にフォーカスをしていますが、今後はグローバルと同様に深部の静脈疾患に対する治療デバイスや腹部の血管塞栓デバイスも上市を予定し、より包括的な末梢静脈疾患への取り組みを強めていきます。  【業務内容】 ○担当製品の営業活動  ○担当地域の顧客に対する、デモンストレーションや手技サポート  ○担当地域における販売戦略の策定・実施  ○会議、研究会、セミナーなど、担当地域におけるイベントの実施  ○関連する競合のマーケット分析および報告