求人一覧

免疫・⽣化学・遺伝⼦・病理検査関連の診断薬、機器、システムなどの薬事申請担当者として、他グループ（クオリティマネジメントグループ、Medical Scientific Affairs、マーケットアクセス・ガバメントアフェアーズグループ等）と連携して、以下の業務を⾏っていただきます。 ○製品導⼊関連部署（Global Regulatory Team、ビジネスチーム、メディカルチームなど）と連携して、合理的な薬事導⼊戦略を⽴案 ○PMDA相談等の実施、⾏政（厚労省、PMDA）担当者、Global担当者との折衝を通して、体外診断⽤医薬品、医療機器（プログラム医療機器を含む）の製造販売の許認可申請および取得、並びに許認可の維持 ○社内での薬事関連業務（変更管理、包材・各種資料の確認など）の遂⾏

テクニカルサポートアソシエイトは、Abbott ARDx が提供する製品に関して、感染症、トキシコロジー、心代謝・情報学の各事業部門を通じて発生する苦情や問い合わせを記録する役割を担います。 このポジションでは、エンドユーザー、販売代理店、コマーシャルチームに対して、電話、Webツール、メールを通じて一次対応としての技術サポートを提供します。 テクニカルサポートは、顧客に対して製品の適正使用方法を案内し、ユーザーが直面している具体的な問題に対応することでサポートを行います。 また、医療機器および診断薬の市販後調査に関する規制に準拠しながら、チームとしての責務を遂行します。 【具体的な業務内容】 ○電話およびメールでの問い合わせに対応し、丁寧かつプロフェッショナルに応対する ○グループ共有メールボックスを確認・優先度付けし、すべての問い合わせ・苦情に対して適切に対応する ○担当製品範囲における顧客からの技術的な苦情に対し、初期対応として問題を分析し、必要な質問を行うことでトラブルシューティングを実施する ○規定されたガイドラインおよび手順に基づき、苦情や問い合わせ内容を正確かつ完全に記録する ○苦情調査の結果を、書面または電話で顧客に報告する ○個人・チーム・企業のKPIで定められた目標期間内に、すべての苦情および問い合わせを解決・対応する ○チームパフォーマンスや顧客体験を向上させるためのプロセス改善の機会を継続的に評価し提案する ○担当製品に関する専門知識を深め維持し、ARDxテクニカルサポートチーム内で知見を共有・拡大する ○該当する品質システムプロセスを遵守・実行する ○事業継続計画（BCP）に基づき、必要に応じてリモートワークが可能であること ○その他、割り当てられた業務を遂行する ○日々の業務に責任を持ち、リスクがある場合はテクニカルサポートのチームリード／スーパーバイザーに適切に報告する ○必要に応じて、異なる市場のタイムゾーンの顧客をサポートする

自立して業務を行う裁量のもと、下記の職務を遂行するとともに、必要に応じてチーム内の下位メンバーの業務に対して助言等の支援を行っていただきます。 ○既存施設での項目追加、リテンションを中心とした販売戦略を実施し、財務目標を達成する ○上長や他部署（CSE/Apps/Specialist）と調整・連携し、顧客満足度を向上させる ○ビジネスの維持に重点を置き、長期的なビジネスの成長に繋げる地域の基幹施設/KOL/代理店と緊密な関係を維持する ○市場動向、競合状況、医療政策の最新情報、顧客からのフィードバック等を分析し、販売戦略を立案し、改善すべき分野を特定する ○CLS製品の簡易メンテナンス、機器操作を実施し、CLSおよびSLS製品に関わる学術知識の情報をタイムリーに発信することにより、販売戦略を策定する ○CRMツールを通じてセールスKPIや商談管理システムによる営業プロセスの推進を行い、顧客との関係構築を推進する 【権限・責任】 ○担当地域の売上目標を達成できる力量を有していること ○担当地域MKTGを行う責任・権限を有する ○ワークフローソリューションを訴求する責任・権限を有する ○大型総合提案　案件の獲得の責任・権限を有する ○顧客満足度を高める活動を行う責任を有する（オーナーまたは副担当として）

担当エリアにおいて、i-STAT（迅速ポイントオブケア検査機器）の販売活動を通じ市場拡大とシェア向上を推進いただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ○担当テリトリーにおける販売計画の策定・実行 ○主要顧客（病院、クリニック、研究機関、動物病院等）との関係構築 ○医師、看護師、臨床検査技師など幅広い医療従事者／HCP への製品提案 ○製品デモ、臨床現場での使用方法説明、導入支援 ○市場情報・競合情報の収集とフィードバック ○社内プロセス、各種規程（例：薬機法関連手順）に基づいた正しい業務遂行 【ポジションの魅力】 ○「患者さんのそばで」「その場で測定し」「その場で治療判断」 が可能な i-STAT は、POC（ポイントオブケア）領域の強力なブランド ○病院、ICU、救急、クリニック、研究所、動物病院など、導入先が非常に幅広く、多様な医療従事者と関われる ○トレーニング体制が整っており、未経験の方でも OJT を通じてキャッチアップ可 能

【責務】 ○ヘルスケアDX LSビジネスラインでの製品導入時トレーニングを通して顧客満足度を向上する。 ○既存IBへの継続的なアプリケーション活動（サポート&トレーニング）によりカスタマーエクスペリエンスを向上する。 ○教育ビジネスを提供し、DXサービスビジネスに貢献する。 【職務内容】 ○内部教育やチェックリストを確認しながら教育を行い、アプリケーションサービスの品質の維持、向上させる。 ○効果的なプロセス改善を実施し顧客満足を維持、向上させる。 ○アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう、必要な施策を実行する。 ○担当施設を持ち、顧客サポート、トラブル対応を行い担当地域を越えたサポートを実施する。 ○関連部署（営業部/ BA）と協力し提供するサービスの品質を向上させる。 ○下位のアプリケーションメンバーの支援（アドバイス）を実施する。

臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。 同社は臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 世界基準に照応し当社は世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。 【具体的業務内容】 ○機器の修理 ○定期点検 ○機器の設置 ○機器の改良、変更作業 ○保守契約の交渉、締結 ○保守部品の管理 【訪問先】 国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。 ※1日の訪問件数は1～2件程度。 ※訪問先に直行または直帰の場合も有り。

POCT感染症（インフルエンザ・肺炎球菌、HIV、など）診断薬及び医療機器の販売をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ○体外診断用医薬品及び医療機器の営業、目標金額の達成 ○顧客ニーズに差別化できるソリューションの提供 ○効果的な卸戦略、卸マネジメント ○市場調査、マーケティング、トラブルシューティング ○売上げ数値の管理、報告、新規開拓 ○回収等の対応

診断薬・機器事業部では、臨床医療における診断・検査に不可欠な診断薬や機器・システムを提供していただきます 【具体的業務内容】 ○営業戦略に基づいて、担当エリアへ向けて、機器および関連消耗品の販売を担当する ○新規開拓、既存顧客の深耕、サポートにより、売上目標を達成する 【主な訪問先】 ○大学病院、国公立病院、民間主要病院、等 ○臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 ○世界基準に照応した当社は、世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。

バイオサイエンス事業部では基礎研究から創薬、臨床応用まで、先端技術を駆使したフローサイトメトリーシステムを販売し、細胞一つひとつの分取から複雑な解析を可能とし、免疫、がん、その他大型機器など、幅広い分野において研究者をサポートしています。 セールスはリサーチとクリニカルの2チームがあり、クリニカルチームでは病院・検査センターを中心とした臨床検査で使用されているフローサイトメーターと抗体試薬等の提案営業を行っております。 【職務内容】 ○病院・検査センターなど、臨床検査を実施している施設への提案営業 ○営業予算（機器・試薬）の達成 ○臨床医・検査技師へのフローサイトメーター検査の啓発 ○担当エリアの市場分析から戦略立案実行 ○新規施設と競合施設に対するアプローチ ○マーケティングおよび上司との情報共有と連携 ○代理店、検査技師向けの勉強会の実施 【主な担当製品】 ○臨床用フローサイトメーター ○全自動サンプル前処理装置 ○抗体試薬（体外診断用医薬品含む） 【主な訪問先】 がんセンターや国立病院などにおける臨床検査部、輸血細胞治療部、血液内科、小児科