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【職務内容】 体外診断用自動分析装置及び体外診断薬用医薬品のカスタマーサポートをご担当いただきます。 ○クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作） ○障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応、指示 ○改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施） ○FAQ記事の作成、修正 ○KPI、品質管理 【仕事のやりがい・魅力】 ○テクニカルコールセンタを介して医療への間接的な貢献が出来ます ○専門知識を身につけられます（医療機器分野） 【入社後のキャリアパス】 体外診断用検体検査事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルや体外診断用医薬品に対する知識を身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。 【勤務体制】 本ポジションはシフト制の勤務となります ※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土曜・日曜・祝日含む）となります。（25年9月時点） ※当面の間、平日・土曜は改善活動、FAQ記事の作成・修正、KPI・品質管理業務に従事していただき、日曜・祝日のみコールセンタ業務に従事していただきます。 ※現状は月1～2回程度の日曜・祝日出勤を想定しています。但し、日曜・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくよう予めシフトに組み込んでいます。

○大学、研究所、製薬会社など、細胞研究をされている施設に対するフローサイトメーター及び抗体試薬、解析用ソフトウェア等の販売活動。 ○代理店向け勉強会等で新製品などの情報提供の実施 ○担当エリアの研究者へフローサイトメーター研究の訴求。 ○既存施設と新規施設、競合施設に対するアプローチ ○ターゲット施設の状況に応じた代理店担当者との協働 ○SFDCを使用した機器、試薬のファネルマネジメント

コールセンターにおいて、カスタマサポート、保守サービス全般業務をご担当いただきます。 ○海外医療機器（検体検査用機器関連、ライフサイエンス関連機器）のコールセンターチームのマネージメント全般業務（国内チーム、海外チーム約20名のマネージメント） ○顧客のクレーム対応全般 ○社内（営業チーム、マーケティングチーム他）との社内オペレーション業務交渉 ○その他必要に応じて、米国その他諸外国（グローバルチーム）との定例会議活動 ※国内出張、海外出張あり

【業務内容】 ○検体検査用機器の設置／定期点検／アップグレード／移設／修理等の作業 ○国内の病院（検査技師）等の弊社の検体検査用機器が設置されている顧客へ訪問し、機器のアフターサービスを行う ○保守契約、有償点検等、各種有償サービスの紹介、締結 ○テクニカルコールセンターの応援 ○保守部品の管理 【BDバイオサイエンス　取り扱い機器】 主に感染症の検査関連の機器を取り扱っております。 具体的にカテゴリに分けると下記のプロダクトがあります。 ・微生物検査（同定 / 感受性検査含む）機器 ・遺伝子検査（核酸増幅）機器 ・子宮頸がん検査機器 ・ラボオートメーション機器機器 ・Informatics(システム系)機器 ・フローサイトメーター

【Primary Function】 ○新製品の申請・上市戦略を立案し、薬事承認・保険収載をタイムリーに得る。 ○既存製品の変更に関する影響評価と、それに伴う薬事的アクションを行う。 ○業態、免許等の維持管理を行うなど、薬機法の遵守を確実にするための活動を行う。 ○チームメンバーの指導／育成を行う。 【Core Job】 ○当局への薬事承認・QMS適合性調査申請及び保険適用を計画し実行する。 ○規制当局及び他社と直接、薬事認可/保険適用に関する調整・交渉・折衝を行う。 ○薬機法の遵守を確実にするために広告、顧客レターのレビューを行う。 ○業界団体の活動に戦略的に参加し、適切に情報収集する。 ○人事管理、予算管理、作業環境管理を行う。 ○人材開発、教育計画を実行する。 ○その他、上長より指示された業務を遂行する。

【職務内容】 ○新規大型LS案件（売上げ規模5000万円）を獲得し、ゾーンおよび個人の財務目標を達成する。 ○新規ビジネスの機会を特定し、Go-to-Market戦略を実施する。 　※G2M戦略：LS 5か年計画の４つの戦略の柱であるAutomation 戦略、バンドル戦略、Clinical Sellingの実施 ○収益の予測、支出のコントロールなど新規ビジネスの予算を管理し、収益拡大を実現する。 ○Vivoとのコラボレーション（Cレベルへのアプローチ）、ソリューション提案を活用して販売戦略を策定し実施する。 ○市場動向、競合状況、医療政策の最新情報、顧客からのフィードバックを分析、販売戦略を立案し、改善すべき分野を特定する。 ○CRMツールを通じてセールスKPIや商談管理システムによる営業プロセスの推進を行い、顧客との関係構築を推進する。 ○ゾーンマネージャーの補佐としてゾーン運営の一部代行を行う（会議資料作成、本社からの確認事項への対応等） 【権限・責任】 ○担当エリアでの新規売上目標の達成 ○ワークフローソリューションを訴求し大型案件を獲得する ○担当エリアでMktgを実施し新規獲得に繋げる能力を有する事 ○Vivoとのコラボレーション訴求しOne healthineers案件の発掘及び獲得をする能力を有する事　 ○スタッフの成長のサポート、ZMのサポート

臨床医療における診断・検査に不可欠な診断機器のメンテナンス業務となります。 同社は臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 世界基準に照応し当社は世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。 【具体的業務内容】 ○機器の修理 ○定期点検 ○機器の設置 ○機器の改良、変更作業 ○保守契約の交渉、締結 ○保守部品の管理 【訪問先】 国公立病院・民間主要病院の検査室、日本赤十字社、臨床検査センターなど。 ※1日の訪問件数は1～2件程度。 ※訪問先に直行または直帰の場合も有り。

診断機器のセールスとして、新規顧客に対するダイレクトセールスをご担当いただきます。 ○新規顧客をターゲットとした、 分子診断検査機器のダイレクトセールス ○東京・大阪・名古屋・福岡のいずれかの営業所を拠点とし、案件に応じて全国を回っていただきます。 ○英語は必須ではありませんが語学力に応じて様々な業務にチャレンジ可能です。

診断薬・機器事業部では、臨床医療における診断・検査に不可欠な診断薬や機器・システムを提供していただきます 【具体的業務内容】 ○営業戦略に基づいて、担当エリアへ向けて、機器および関連消耗品の販売を担当する ○新規開拓、既存顧客の深耕、サポートにより、売上目標を達成する 【主な訪問先】 ○大学病院、国公立病院、民間主要病院、等 ○臨床検査の分野では、癌やHIV・C型肝炎ウイルスなどの感染症やホルモン・甲状腺関連の診断薬を開発、提供するなど、幅広い事業領域で高い評価を得ています。 ○世界基準に照応した当社は、世界から日本に、そして日本から世界へ、最先端の技術・製品・情報交流の重要な役割を担っています。

バイオサイエンス事業部では基礎研究から創薬、臨床応用まで、先端技術を駆使したフローサイトメトリーシステムを販売し、細胞一つひとつの分取から複雑な解析を可能とし、免疫、がん、その他大型機器など、幅広い分野において研究者をサポートしています。 セールスはリサーチとクリニカルの2チームがあり、クリニカルチームでは病院・検査センターを中心とした臨床検査で使用されているフローサイトメーターと抗体試薬等の提案営業を行っております。 【職務内容】 ○病院・検査センターなど、臨床検査を実施している施設への提案営業 ○営業予算（機器・試薬）の達成 ○臨床医・検査技師へのフローサイトメーター検査の啓発 ○担当エリアの市場分析から戦略立案実行 ○新規施設と競合施設に対するアプローチ ○マーケティングおよび上司との情報共有と連携 ○代理店、検査技師向けの勉強会の実施 【主な担当製品】 ○臨床用フローサイトメーター ○全自動サンプル前処理装置 ○抗体試薬（体外診断用医薬品含む） 【主な訪問先】 がんセンターや国立病院などにおける臨床検査部、輸血細胞治療部、血液内科